Recrutement de franchisés : 7 conseils pour développer son réseau

Des services à la restauration en passant par l’immobilier, la franchise couvre un large spectre de métiers et des secteurs dynamiques. Selon l’observatoire de la franchise, il existe en France, en 2020, 1927 franchiseurs et 78 032 franchisés pour un chiffre d’affaires global de 63,88 milliards d’euros et 668 837 emplois. Pour maintenir une certaine dynamique dans un environnement en constante évolution, les franchiseurs sont régulièrement à la recherche de nouveaux franchisés pour développer leur réseau et leur présence. Une approche qui n’est pas si différente d’un recrutement classique et pour lequel il existe des bonnes pratiques que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd’hui.

Conseil nº1 : valorisez votre marque « franchiseur »

Dans les entreprises, les professionnels des ressources humaines et du marketing travaillent la marque employeur. Ici, on parlera davantage de la marque franchiseur. Le but est d’intéresser et d’attirer un entrepreneur qui se reconnaît dans les valeurs et le positionnement de la marque afin qu’il puisse l’implanter sur un nouveau territoire. Pour y parvenir, il est important de mettre en avant les atouts de son offre de franchise : quelles sont sa mission, sa vision et ses valeurs ? Quels sont les profils recherchés ? Quels sont les prix et récompenses reçus par la marque ? Comme la franchise se distingue-t-elle des autres en termes d’accompagnement et d’investissement personnel ? Le but est de séduire, mais aussi de rassurer et d’accompagner, car, contrairement à un emploi de salarié, le franchiseur recherche ici quelqu’un qui soit capable d’investir pour développer une activité.

Votre marque franchiseur peut donc vivre sur un site consacré à la franchise de votre marque avec de nombreux contenus, témoignages, et FAQ contextualisée pour donner des conseils et partager des informations utiles et concrètes.

Conseil nº2 : créez un parcours candidat franchisé aux petits oignons

Si un entrepreneur est intéressé pour lancer une franchise, la candidature doit être simple et intuitive avec le moins de freins possible. Oubliez les formulaires complexes avec plusieurs étapes, les envois de CV par e-mail ou les contacts téléphoniques qui sonnent dans le vide. Le parcours candidat pour une franchise doit être fluide, avec une prise de rendez-vous qui doit suivre dans les jours qui suivent. Pour cela, il faut privilégier le « one-click apply ». En un clic, le candidat peut importer son CV et son profil LinkedIn et tous les champs sont automatiquement complétés.

Conseil nº3 : pensez conversion !

La conversion, c’est la capacité de transformer un visiteur inconnu en candidat, puis en franchisé. Ici, la démarche de prospection est importante pour créer et garder le lien avec de potentiels franchisés pour les convaincre de sauter le pas. Pour alimenter votre pipeline de candidats, il faut donc se faire connaître et mettre en place des actions marketing fortes. C’est notamment le cas des publicités ciblées en ligne, de la production de contenus pour travailler son référencement, des actions de relations presse et de relations publiques, de la participation à des salons professionnels, etc.

Une fois les candidats connus, il faut passer à l’étape suivante. La candidature d’un franchisé potentiel constitue le dernier acte de la procédure, mais c’est une démarche qui est particulièrement engageante avec des risques, de l’argent à investir, et un projet de vie unique. Plutôt que de tout miser sur les candidatures, vous devriez accompagner la personne dans son parcours. Si vous parvenez à obtenir ses coordonnées rapidement avec des appels à l’action lui permettant d’accéder à du contenu privé (vidéo, livre blanc, témoignages, guides, etc.), vous pourrez créer un parcours sur-mesure qui s’inspire du lead nurturing pour diffuser les bonnes informations au moment où il en a besoin. Ce travail de conversion étape après étape permet de rester présent par vos contenus et communications tout au long de la maturation du projet des entrepreneurs sans pression commerciale délétère. Le moment venu, ils vous contacteront assurément !

Conseil nº4 : référencez vos offres avec les bons leviers de diffusion

Pour émerger dans un marché saturé, il est important de penser omnicanal pour recruter des franchisés. Pour cela, il existe différents canaux de contact et de promotion :

• Être référencé sur les sites spécialisés qui mettent en avant les possibilités de franchise. Il y a de fortes chances qu’une personne intéressée pour se lancer dans une franchise visite ce type de site.
• Créer un site franchiseur qui soit clair et didactique. Vous pouvez ainsi lancer une démarche d’inbound recruiting pour promouvoir votre franchise avec du contenu prêt à être téléchargé afin de collecter davantage de contacts.
• Jouer la carte de l’influence et des backlinks pour faire parler de vous. C’est le cas avec des blogs partenaires, des professionnels sur les réseaux sociaux, voire de l’affiliation.
• Diffuser vos offres sur les job boards afin de toucher une audience qui recherche un nouvel emploi.
• En faire la promotion dans vos boutiques et établissements : peut-être qu’un futur franchisé se cache derrière un client qui connaît et apprécie votre marque.

Conseil nº5 : travaillez vos leviers d’acquisition payants

Pour aller plus loin et plus vite, les canaux payants restent une option efficace pour générer de l’intérêt autour de votre offre de franchise. Publicité ciblée sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, multidiffusion des offres d’emploi sur les job boards et sites d’emplois généralistes et spécialisés, participation à des événements de recrutement… les opportunités sont nombreuses. Vous pouvez aussi vous rapprocher des associations professionnelles locales pour développer votre réseau, en particulier si vous ne connaissez pas bien les dynamiques du territoire sur lequel vous souhaitez vous implanter.

Enfin, les salons de l’emploi et les forums entreprises dans les établissements de formation sont aussi des leviers à tester. En personne, vous avez ainsi une meilleure vision du candidat qui peut faire acte de candidature. Celle-ci sera captée par une application mobile qui l’intégrera dans votre outil de recrutement.

Conseil nº6 : transformez vos recruteurs en commerciaux

En équipant vos recruteurs avec les outils (notamment la gestion des tâches depuis l’ATS) et l’état d’esprit des commerciaux, votre équipe pourra s’occuper de recontacter toute personne pertinente, de relancer régulièrement les prospect franchiseurs identifiés par le téléchargement de brochures ou guides disponibles sur votre site au travers desquels vous collectez emails et numéros de téléphone.

Des initiatives très très efficaces, on en revient à la base du marketing, identifier des prospects potentiels est bien plus simple que de chercher un prospect prêt à signer. Un téléchargement d’un guide ou d’une brochure est un marqueur d’un intérêt très pratique lorsque les contacts prêts à sauter le pas se font rares.

Par ailleurs, cette chasse de profils peut s’accompagner d’un incentive bienvenu. En effet, rémunérer les personnels qui sauront convaincre un futur franchisé de sauter le pas est une pratique gagnant-gagnant ! Cela peut prendre deux formes :

• Lorsqu’un recruteur convainc un contact à l’idée de rejoindre votre réseau par une action de prospection sur la base des téléchargements de guides ou de brochures ou sur une action classique de chasse de profils.
• Lorsqu’un collaborateur ou un franchisé existant coopte un futur franchisé. Le réseau est un levier peu coûteux ultra-efficace à considérer – pensez-y !

Conseil nº7 : faites de votre ATS la pierre angulaire de votre stratégie

Quoi de mieux pour recruter que d’utiliser la Rolls du recrutement, l’ATS (Applicant Tracking System) ou logiciel de recrutement ?

Site franchiseur, parcours candidat, marketing de contenu, multidiffusion des annonces, suivi des candidatures, applications offline, automatisation, notifications personnalisées… toutes ces fonctionnalités sont indispensables pour recruter de nouveaux franchisés s’intègrent nativement au sein d’un ATS. L’Applicant Tracking System est un outil bien connu des professionnels du recrutement, qui peut aussi être utilisé par les franchises à la recherche de nouveaux talents. Accessible directement depuis un site web et utilisable sur toutes les plateformes, un ATS constitue votre tour de contrôle du recrutement de franchisés. C’est un outil qui vous fera gagner du temps et de l’énergie pour étendre votre marque et votre réseau.

Êtes-vous prêt à accélérer le recrutement de vos franchisés pour le rendre plus digital, plus rapide et plus efficace ?

• Choisissez le bon ATS pour déployer facilement les sites carrières dont vous avez besoin.
• Interconnectez vos outils pour gagner en autonomie et en efficacité (ATS et CRM par exemple) afin de gérer vos recrutements
• Animez votre base de candidats, quel que soit le nombre d’utilisateurs, de marques, de sites carrières et de pays.
• Digitalisez les CV papier et qualifiez les candidats en temps réel.
• Misez sur les entretiens vidéo pour gagner du temps afin d’expliquer votre projet et de comprendre celui des candidats.
• Centralisez toutes vos informations dans votre ATS pour gagner du temps,

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