Design et ergonomie du site carrières : comment les mettre à profit pour générer plus de candidatures ?

Design et ergonomie du site carrières : comment les mettre à profit pour générer plus de candidatures ? 80 à 90 %. C’est le pourcentage de candidats qui indiquent que leur expérience de recrutement peut les faire changer d’avis sur un poste ou une entreprise selon une étude de Recruiting Brief. Or, si l’expérience est plurifactorielle et globale, la manière dont vous communiquez sur votre site web joue un rôle clé. Qui voudrait postuler à votre offre d’emploi si votre site carrières n’est pas soigné, contient des erreurs ou ne facilite pas le parcours candidat ? Raison de plus pour mettre à profit le design et l’ergonomie de vos outils numériques pour générer plus de candidatures.

Pourquoi prendre soin du design de votre site carrières ?

Votre site carrières représente votre vitrine commerciale pour un candidat. Lorsque vous faites du shopping, que pensez-vous d’une vitrine sale, mal agencée, avec des fautes d’orthographe sur les noms des produits et un agencement approximatif ? Gageons que celle-ci ne vous donne pas envie d’entrer dans le magasin, n’est-ce pas ? 

Pour votre site carrières, c’est la même chose. Il a un impact sur la façon dont vos candidats perçoivent votre marque employeur. L’impression que vous leur faites peut soit les inciter à s’intéresser à vos offres et à s’informer davantage sur votre entreprise, soit les faire quitter votre site et se tourner vers un concurrent. Un bon design web repose sur l’ergonomie, les émotions et la manière dont l’utilisateur peut accéder à l’information. C’est un travail qui requiert, selon les organisations, un designer UI (pour user interface) et/ou UX (pour user experience), un infographiste et un développeur web.

Vous n’avez qu’une seule fois l’occasion de faire bonne impression. Raison de plus pour la réussir grâce à nos 6 conseils.

Conseil nº1 : écrire des offres d’emploi qui donnent envie

Une offre d’emploi n’est pas qu’une simple description d’un poste. C’est la première étape d’un processus de recrutement qui peut parfois durer plusieurs semaines. La manière dont vous rédigez votre offre d’emploi peut, en quelques secondes, attirer ou repousser un candidat. Cela passe par un intitulé clair et précis. Ainsi, vous recrutez un « chargé de projets marketing digital​ » et non pas une « star des projets digitaux pour évangéliser l’appétence au changement ​».

La description de votre offre d’emploi doit être facile à lire, pas trop longue et bien structurée avec des titres et des paragraphes contenant des mots clés importants pour votre entreprise.

En termes de design, s’il peut être tentant de choisir des polices d’écriture originales, il est souvent recommandé de miser sur la sobriété. Organiser vos offres avec un template cohérent afin de gagner du temps à chaque fois que vous publierez une nouvelle opportunité pour vos candidats est une bonne pratique. Enfin, rien ne vous empêche de mettre en gras les éléments les plus importants sur lesquels le regard doit se poser. Pour vous aider à rédiger des annonces respectant votre charte graphique et aux couleurs de votre entreprises, misez sur l’ATS, un logiciel de recrutement offrant la possibilité de maitriser facilement votre communication à l’égard des candidats. 

Conseil nº2 : construire des formulaires optimisés

Le formulaire est un outil indispensable sur un site carrières, car c’est lui qui crée l’interaction avec vos candidats. Il permet de se connecter, de créer un compte ou, dans la plupart des cas, de postuler. En effet, candidater par e-mail est souvent plus complexe, l’information risque de se perdre de votre côté, et le formulaire est bien intégré dans les habitudes des candidats.

Un formulaire réussi ne comprend pas trop de questions. Bien sûr, vous souhaitez en savoir beaucoup sur vos candidats, mais plus vous demandez d’informations, plus la chance qu’ils n’aillent pas au bout augmente.

Exemples et bonnes pratiques pour améliorer le design et l’ergonomie du site carrières :

• Ne demandez que ce qui est nécessaire et les informations dont vous avez réellement besoin. Chaque donnée personnelle recueillie doit être motivée et justifiée, comme le précise le RGPD (règlement général sur la protection des données).
• En matière de conception, un design sur une seule colonne sera toujours plus lisible.
• Évitez les champs facultatifs dans les formulaires. Si vous avez besoin de l’information, rendez-la obligatoire. Si un champ est facultatif, c’est qu’il est en trop.
• Facilitez la vie des utilisateurs de smartphone avec des formulaires adaptés à la taille de l’écran (on parle de Responsive Design). Vous pouvez aussi concevoir des formulaires où le clavier s’adapte à la saisie (par exemple, les chiffres s’affichent lorsque vous êtes dans le champ du numéro de téléphone).
• L’autocomplétion permet de gagner du temps et d’éviter les erreurs. Par exemple, le remplissage d’un champ d’adresse est souvent la partie la plus problématique qui peut être gérée par un outil qui fournit des suggestions précises issues de bases de données tierces.
• Limitez les zones de texte libre. Sur mobile, c’est un exercice très compliqué. Si vous avez des questions à poser à vos candidats, organisez un entretien téléphonique ou en visio, ou demandez-leur de se présenter en vidéo.

Conseil nº3 : faciliter le travail du candidat avec la candidature en un clic

La candidature en un clic (ou « one-click apply ​» en anglais) est une manière très pratique pour un candidat de postuler à votre offre avec un minimum d’efforts. Votre site carrières permet au candidat de se connecter avec son compte LinkedIn ou Indeed par exemple, afin de collecter immédiatement toutes les informations pertinentes pour effectuer une première sélection. 

Le candidat n’a pas besoin de rentrer dans les détails de ses expériences, tout est automatiquement envoyé et partagé au recruteur. C’est un vrai gain de temps et une fonctionnalité particulièrement ergonomique pour votre site carrières. Pour autant, il est important de considérer cette fonctionnalité comme un bonus pour les candidats, car tous n’ont pas forcément de compte LinkedIn par exemple, ou ce dernier n’est pas nécessairement à jour ou valorisant.

En proposant l’option de la candidature en un clic aux côtés d’une démarche plus traditionnelle avec un formulaire à remplir et un CV à joindre, vous créez une approche plus inclusive et rassurante qui correspond à tous les types de personnalités.

Pour vos équipes techniques, la documentation de LinkedIn donne tous les détails pour intégrer ce one-click apply sur votre page carrière. À noter que la plupart des plateformes spécialisées et job boards le proposent déjà nativement. 

Conseil nº4 : penser mobile avant tout

Pour beaucoup de candidats, le smartphone est l’écran principal, voire le seul écran utilisé. L’expérience doit donc être pensée en mode « digital only ». Votre site carrières ne doit donc pas seulement être responsive design, mais être d’abord conçu pour le mobile avant de s’adapter à l’ordinateur. Si nous avons déjà parlé de la question des formulaires dans le conseil nº2, il faut penser à l’écriture de votre site (on lit moins bien sur un petit écran), au contraste des couleurs, au choix des photos et surtout à la vitesse de chargement de vos pages. En effet, tous les candidats n’ont pas le dernier iPhone connecté en 5G.

Un site carrières rapide à charger avec un design pensé pour le mobile et des fonctionnalités adaptées au tactile constitue le minimum syndical à avoir aujourd’hui. 

Conseil nº5 : expérimenter l’A/B testing pour améliorer le design et l’ergonomie du site carrières

L’A/B testing est une pratique d’optimisation qui consiste à proposer aux internautes deux versions d’une même page web contenant de légères variations entre elles. L’objectif est de mesurer l’impact de ces variations sur le taux de conversion et le comportement de l’utilisateur, afin d’améliorer l’expérience vécue. Très commun dans le monde du marketing et dans la vente en ligne, l’A/B testing peut aussi être très intéressant sur votre site carrières. 

Cette stratégie vous permet de disposer de données statistiques réelles et de ne pas vous fier à votre intuition ou à l’avis d’une équipe qui ne connaît pas forcément la réalité vécue par vos candidats. En ajustant vos titres, couleurs, texte, boutons d’appel à l’action et formulaire, vous pourrez ainsi, par petites touches, créer la page parfaite en matière d’ergonomie pour une expérience aboutie.

Conseil nº6 : design et ergonomie du site carrières, un contrôle qualité exhaustif

En matière de design, une simple erreur peut réduire à néant tous vos efforts. C’est la raison pour laquelle il faut toujours vérifier, tester et s’assurer que le parcours de vos candidats soit parfaitement fonctionnel. Une erreur 404 avec une page web inexistante ou un problème avec une URL de redirection peut sérieusement entamer votre réputation. Résultat : vos candidats passeront à l’offre suivante dans une autre entreprise et ne vont pas chercher à communiquer avec vous pour vous signaler l’erreur.

Ce contrôle qualité vaut aussi pour le design, l’affichage des images et, de manière indirecte, pour l’optimisation SEO de votre site carrières.

Un site attractif, facile à charger et avec les bons mots clés contribue ainsi à améliorer votre rang sur Google. Ne partez donc pas du principe que votre site fonctionne très bien après la dernière correction. Testez, testez, testez !

Le design et l’ergonomie de votre site carrières contribuent à votre marque employeur et à l’expérience que vous proposez à vos utilisateurs. C’est un travail d’amélioration continu qui vous permettra d’attirer et de retenir les candidats afin de recruter les meilleurs talents !