Expérience Candidat, Marque employeur

Comment améliorer l’UX de votre marque employeur ?

Quel lien entre UX, ou expérience utilisateur, marque employeur et expérience candidat ? Dans cet article découvrez comment améliorer l’UX…

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Trop souvent, les sites carrières des entreprises sont uniformisés et ne donnent pas forcément envie au candidat de postuler. Soit parce que ce dernier ne voit pas la différence entre l’entreprise et ses concurrents du secteur (il s’agit donc d’un problème de définition de la marque employeur de l’entreprise). Soit parce que le site est tout simplement mal pensé et ne favorise pas l’expérience candidat.

 Il est temps de vous intéresser à la forme que revêt votre marque employeur. Car vous avez beau avoir la meilleure stratégie RH au monde, si votre site carrières n’est pas « user friendly », vos candidats potentiels ne risquent pas de s’y attarder, et encore moins d’y postuler !

Quel lien entre UX,   ou expérience utilisateur,  marque employeur et expérience candidat  ?   Dans cet   article découvrez comment améliorer l’UX   de votre marque employeur et le rôle d’une bonne expérience candidat dans l’attraction des talents. 

UX et marque employeur   :   offrir une expérience utilisateur   optimale au candidat

L’UX, pour réduire les frictions de l’expérience candidat 

L’UX (l’expérience utilisateur) désigne la facilité avec laquelle l’internaute va pouvoir utiliser le site web que vous lui mettez à disposition. En tant qu’utilisateur, si son expérience s’avère désagréable, voire mauvaise, il sera tenté de fuir votre site carrières au plus vite sans vouloir, voire même, pouvoir candidater. Comment faire pour réduire les frictions de l’expérience candidat ?

Plus qu’une tendance, le responsive design fait en sorte d’adapter l’interface digitale à la taille et à la résolution de l’écran qui le lit. Il s’agit de simplifier, de fluidifier et d’accélérer l’utilisation de cette interface sur tous les supports. Alors que 67,8 % des internautes utilisent leur smartphone pour surfer sur Internet (Étude 2020 – Hootsuite et We Are Social), avoir un site carrières mobile friendly est aujourd’hui indispensable. Et pourtant, seulement 60 % des entreprises proposent un site mobile ou une application en ligne (Étude 2020 – Digital School of Paris “Le secteur RH à l’ère du digital”).

Un site carrières non responsive   impacte l’UX   et  votre marque employeur 

Un constat d’autant plus marqué si votre cible est une population jeune et utilisant majoritairement le mobile. Qu’on se le dise : avoir des sites carrières mobile first n’est désormais plus une option.

Outre ces considérations techniques essentielles, l’UX implique aussi une dimension émotionnelle.

L’expérience utilisateur correspond aux ressentis du candidat alors qu’il navigue sur les pages de votre site carrières. Si cette expérience est désagréable et peu intuitive, non seulement il quittera le site, mais il aura aussi un a priori négatif sur votre entreprise.

Combien de sites carrières proposent une interface standardisée et impersonnelle, incapable à distinguer des sites carrières de leurs concurrents ? Combien de ces sites s’arrêtent subitement dès que le candidat clique sur “postuler” pour le transférer (non sans mal) vers une plateforme externe ne respectant en rien la charte graphique du premier site ? Pire, combien d’entreprises se disent “expertes du digital” et proposent un site carrières qui ne répond en rien à cette promesse ?

Pour pallier cette problématique d’accessibilité, rappelez-vous l’analogie entre le parcours d’un candidat sur un site carrières et le parcours d’un consommateur sur un site e-commerce. Que font les bons e-commerçants pour retenir l’attention et pousser à l’action ? Ils font au plus simple et efficace. Leurs sites permettent de visualiser les informations-clés en un seul coup  d’œil et d’acheter en quelques clics seulement (pour éviter au maximum l’abandon de panier, l’ennemi numéro 1 de l’e-commerçant).

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[Infographie] 10 chiffres sur la Marque Employeur – Source :  inbound.lasuperagnce.com  

Comment améliorer l’UX de votre marque employeur ?

Sites de e-commerce,   sites carrières  : même combat  ? 

Inspirez-vous des meilleurs sites e-commerce dans la forme de vos contenus et de votre site carrières. Proposez une navigation fluide, agréable et intuitive. Les candidats potentiels doivent accéder facilement aux informations qui les intéressent. Il est essentiel qu’ils puissent postuler en quelques clics seulement, surtout pour les postes les plus pénuriques où les candidats ont pléthore d’offres à disposition. Afin de vous aider à améliorer l’UX de votre site carrières, certains fondamentaux doivent être respecter. « Il suffit d’aller voir les sites carrières mal conçus de trop nombreuses sociétés, de lire certaines annonces d’offres d’emploi absconses ou de voir le traitement (ou plutôt l’absence de traitement) des candidatures pour le constater : les recruteurs ont si longtemps été dans une situation dominante vis-à-vis du candidat qu’ils n’ont jamais vraiment pris l’habitude d’être à leur service »  explique ainsi Guillaume Vigneron, Fondateur et CEO de La Super Agence  dans un article Parlonsrh.com

Personnaliser l’expérience candidat   sur le site carrières 

  1. Soignez particulièrement votre Header, constitué du Menu de votre site et de son fil d’ariane. Ce dernier permet à l’internaute de connaître sa position dans votre site web et de trouver rapidement les pages qui l’intéresse.
  2. Assurez-vous que  votre site carrières soit facilement utilisable sur smartphone. Vous pouvez vérifier la version mobile de votre site en allant dans les paramètres de personnalisation de son apparence. Là, il vous suffit de déceler d’éventuels problèmes d’affichage : le site s’affiche-t-il correctement ? Le ratio zones de texte et images est-il bien équilibré ? Les boutons sont-ils cliquables et suffisamment espacés entre eux ?
  3. Veillez à bien placer vos boutons d’appels à l’action. Par “appel à l’action”, nous désignons tous les boutons qui poussent l’internaute à agir : cliquer pour se renseigner davantage, cliquer pour lire la vidéo de témoignage, cliquer pour postuler, etc. Vous l’avez compris, le bouton “Postuler” est particulièrement important. Assurez-vous qu’il soit bien visible et mis en avant dans vos contenus.
  4. Personnalisez le parcours candidat sur votre site carrières. Par exemple, si un visiteur consulte des interviews d’ingénieurs qualité de votre entreprise, ne lui suggérez pas sur la page de postuler à des postes de RH. La prochaine étape doit plutôt l’orienter vers vos offres de postes en qualité.

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Crédit photo :  Pixabay

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À propos de l'auteur

Dalale Belhout

Spécialisée en recrutement digital et marketing RH, Dalale a accompagné des décideurs dans le déploiement de leur stratégie de recrutement et de marque employeur avant de rejoindre DigitalRecruiters en tant que Responsable Content Marketing. Diplômée de la Burgundy School of Business, elle est par ailleurs spécialiste des technologies dédiées au recrutement et à la gestion des candidatures en mode SaaS.