20 questions à poser pour recruter un salarié en télétravail

Le télétravail s’est généralisé au point de devenir un critère d’appréciation d’une offre d’emploi par les candidats. Le salaire n’est plus un critère suffisant pour attirer des candidats, en effet, les employeurs doivent aujourd’hui proposer une flexibilité telle que le télétravail. C’est donc un levier d’attractivité pour recruter, c’est pourquoi les recruteurs doivent savoir le mettre en avant sur les offres d’emploi notamment. Vous avez donc tout intérêt à le mentionner pour faire la différence lors de vos recrutements.

Cependant, le mentionner ne suffit pas. Il faut savoir que recruter en télétravail implique de comprendre les attentes du candidat et son mode de fonctionnement en télétravail afin de vérifier s’ils sont conciliables avec ceux de votre entreprise.

Les entretiens physiques ou en visio sont ainsi un excellent moyen de déterminer si le candidat possède les compétences nécessaires pour être un salarié productif en télétravail.

Vous recrutez des candidats pour des postes en télétravail ? Voici donc dans cet article une liste de 20 questions à poser en entretien pour s’assurer des compétences de vos candidats.

1. Avez-vous déjà travaillé à distance ? Si oui, quelle a été votre expérience ?

Cette question évidente mais si essentielle vous permet de déterminer si votre candidat est à l’aise dans un environnement de travail à distance. S’il a déjà une expérience du travail à distance, il y a de fortes chances qu’il ait acquis des compétences telles que la capacité à travailler de manière autonome et à communiquer efficacement.

2. Pouvez-vous me parler d’une situation où il a été difficile de travailler à distance ?

Cette question vous permettra de connaître les difficultés que le candidat a rencontrées en travaillant à distance. Ses réponses vous permettront de savoir s’il peut intégrer votre équipe ou non. Par exemple, s’il vous répond qu’il avait du mal à avancer sur des projets car son responsable n’était pas assez disponible à distance, vous saurez que son manager devra l’accompagner davantage afin de l’aider à être plus efficace, le temps que ce dernier gagne en autonomie.

3. Comment comptez-vous télétravailler ? Chez vous ou dans un espace de coworking ?

Cette question est un marqueur de l’état d’esprit du candidat et permet d’en savoir plus sur son organisation personnelle. Prévoit-il d’aller dans un espace de coworking ou de rester chez lui. Dans la dernière situation, vous en apprendrez un peu plus sur l’organisation qu’il a prévu à son domicile. Vous saurez aussi la manière dont il gère l’isolement, surtout dans le cas où les périodes de télétravail en distanciel se prolongent.

Un candidat qui envisage le coworking est plutôt positif. S’il préfère travailler seul chez lui, il est intéressant de comprendre comment ce dernier gère cet isolement.

4. A quelles difficultés avez-vous fait face en travaillant à distance dans le passé ?

Cette question permet de savoir si le candidat peut se débrouiller seul, s’il rencontre des difficultés ou si personne ne répond à ses questions par email ou sur le chat interne de l’entreprise par exemple. En répondant, le candidat peut admettre ses difficultés, ce qui est une compétence clé pour se remettre en question et avancer.

Des réponses réfléchies à cette question prouvent la transparence du candidat. En plus d’identifier les difficultés, posez des questions qui invitent votre candidat à présenter les solutions qu’il a développées pour surmonter ses difficultés.

5. Avez-vous des questions ou des préoccupations concernant nos politiques de travail à distance ?

Chaque entreprise a sa propre politique de télétravail. Le candidat ayant déjà expérimenté le travail à distance a forcément des questions sur votre politique et sur ce que vous pouvez lui offrir : nombre de jours de télétravail par semaine, réunion d’équipe à distance ou en présentiel, onboarding à distance ou sur place, etc.

Cette question n’est pas sans intérêt, elle permet d’identifier l’expérience d’un candidat dans le travail à distance. Vous comprendrez mieux s’il est habitué aux rituels des télétravailleurs et se questionne – à juste titre – sur l’organisation en interne de ces rituels.

6. Qu’est-ce qui vous plaît dans le travail à distance ? Et au contraire, qu’est-ce qui ne vous plaît pas ?

Chaque candidat expérimente le télétravail différemment selon son environnement notamment. Il est intéressant de savoir les avantages et les inconvénients que votre candidat retient de son expérience en télétravail. Et s’il n’a jamais travaillé à distance, essayez de découvrir la façon dont il compte s’organiser pour réussir à distance. Quels sont ses besoins ? Certains pourront demander un mentor dans un environnement de travail à distance par exemple.

7. Comment allez-vous gérer les distractions liées au travail à distance ?

Il est question ici de savoir si le candidat a mis en place des mesures pour lutter contre toutes distractions : le téléphone fixe qui peut sonner, la télé, le retour des enfants de l’école, etc. Vous pouvez demander à votre candidat s’il utilise des outils de productivité spécifiques par exemple ou s’il a inscrit de bonnes habitudes dans son quotidien.

8. Comment communiquez-vous avec vos collègues et à quelle fréquence le faites-vous ?

Dans une équipe à distance, le salarié ne peut pas se rendre dans le bureau de son manager ou de ses collègues pour poser une question ou demander un avis. La plupart des communications se font via le chat de l’entreprise (Google Meet, Slack, Teams) ou par visio lorsqu’on travaille à distance, c’est pourquoi, il est important de savoir comment le candidat communique et s’il n’est pas réfractaire à ce type de communication.

Pour rebondir sur la question, vous pouvez questionner le candidat sur son usage des outils de communication : quand passer un appel ou lancer une visio, quand privilégier le chat, et quand adresser un email.

9. Quelle est selon vous la meilleure façon de demander de l’aide à un membre de l’équipe à distance ?

Étant loin de leurs collègues et manager, les salariés à distance doivent faire preuve d’ingéniosité pour communiquer au mieux avec les membres de leur équipe sans excès. Cette question vous permettra de déterminer le degré d’autonomie et de proactivité d’un candidat quand il est face à une difficulté en télétravail. Par ailleurs, cette question est l’occasion de mieux comprendre comment communique le candidat dans un contexte professionnel et si sa façon de faire est cohérente avec les dispositions en interne.

10. Vous-êtes vous déjà retrouvé(e) bloqué(e) face à un projet car votre collègue ou manager ne répondait pas à vos messages ?

Cette question vous permet de prendre connaissance de certaines situations concrètes où le candidat a dû gérer autrement et avancer en attendant le retour de son collègue ou de son manager du fait d’une communication asynchrone. En effet, en distanciel, les modes de communication asynchrones (email et chat) sont privilégiés, mais dans le cas d’un délai de réponse prolongé, il est intéressant de noter comment un candidat gère un point bloquant qui l’empêche d’avancer.

11. Quels logiciels et outils de communication à distance et de gestion de projet connaissez-vous ?

Toute salarié qui travaille à distance au sein d’une équipe doit savoir utiliser les outils de communication et de collaboration mais aussi être à l’aise pour adopter les nouvelles technologies. Il s’agit d’un élément essentiel.

12. Avez-vous déjà eu un conflit avec un membre de l’équipe à distance ? Et comment l’avez-vous réglé ?

Monter le ton ou avoir une attitude déplacée sur un chat est la pire chose lorsque l’on est télétravailleur, car les communications restent et de nombreux collaborateurs peuvent consulter les échanges conflictuels. Des écarts qui peuvent mener à un climat délétère en interne. Et plus largement, sur les sujets de crispation, pour ne pas dire de conflit, on s’explique plus facilement à l’oral qu’à l’écrit. En interrogeant les candidats sur leurs comportements antérieurs, vous saurez la manière dont ils réagiraient s’ils étaient face à des conflits au sein d’une équipe à distance.

13. Pouvez-vous me dire comment vous restez motivé et engagé dans votre travail lorsque vous travaillez à distance ?

L’auto-motivation est une qualité à rechercher chez un télétravailleur, en effet, loin du bureau et des collègues pour se motiver, l’énergie et la motivation peuvent diminuer. Posez cette question pour savoir ce que fait le candidat pour rester concentré. Cette question permet aussi de connaître sa capacité à entretenir un équilibre entre vie privée et professionnelle.

14. Comment gérez-vous le respect des délais ?

Tenir ses engagements et savoir respecter des délais est un point important que le salarié soit en présentiel ou en télétravail. Ici, il est question de savoir comment le candidat gère son temps et s’organise pour réussir à respecter les délais imposés sans le contexte du bureau, de son effervescence et des heures imposées.

15. A quel point avez-vous besoin que votre manager ou vos collègues soient disponibles pour vous et vous soutiennent à distance ?

Cette question est clairement discriminante. En effet, un candidat qui manque d’autonomie et qui sera difficile à accompagner en distanciel peut être identifié. C’est aussi l’occasion de conseiller un candidat et le mettre en garde contre un rythme en télétravail qui peut ne pas être adapté à son besoin en accompagnement dans l’attente de gagner en autonomie.

16. A quel moment privilégiez-vous une communication asynchrone (email) ? Et quand est-ce qu’une visioconférence ou un appel téléphonique sont préférables, selon vous ?

Une communication efficace entre les membres d’une équipe à distance exige l’utilisation d’outils adéquats. Des chats aux visioconférences en passant par les plateformes de gestion du travail, le candidat doit adopter de multiples technologies de communication.

Les réponses du candidat à ces questions donneront des indications sur son approche de la collaboration avec les autres. L’accent mis sur la priorité donnée à la cohérence et à la clarté, même au risque de la répétition, peut être un signe positif. Cela évite en effet de perdre du temps ensuite.

17. Comment gérez-vous votre emploi du temps en télétravail ?

Les avantages du travail à distance sont souvent une autonomie et une flexibilité accrues. Ainsi, la gestion du temps et l’organisation sont des compétences cruciales pour les travailleurs à distance. Les personnes interrogées doivent avoir fait leurs preuves en matière de priorisation des tâches et de gestion du temps, ce qui prouve leur capacité à se concentrer sur les tâches prioritaires et à terminer les missions dans les délais impartis.

Cette question est aussi l’occasion de savoir quelles limites se fixe un candidat. En effet, cette liberté ne doit pas être totale et même si l’on travaille seul depuis chez soi, l’entreprise a souvent besoin de compter des collaborateurs disponibles sur des plages horaires définies afin de conserver la capacité à travailler en collaboration.

18. Comment créez-vous un lien fort avec les autres membres de l’équipe malgré la distance ?

Contrairement à l’expérience au bureau, le travail à distance ne permet pas de cultiver la proximité et la solidarité notamment. Lorsque les membres de l’équipe n’interagissent que virtuellement, ils peuvent se sentir parfois isolés. En répondant à cette question, votre interlocuteur peut décrire comment il utilisera ses compétences humaines au sein de son équipe. Sa réponse vous donnera également un aperçu de sa personnalité. Certains candidats apprécient travailler à distance mais aimeraient peut-être organiser des rencontres mensuelles avec les collègues pour entretenir la cohésion d’équipe.

19. Avez-vous déjà rencontré des problèmes techniques en travail à distance ? Comment y avez-vous fait face ?

Les difficultés techniques sont un fléau pouvant entraîner des retards et des frustrations inutiles si elles ne sont pas traitées de manière adéquate. En effet, si un travailleur ne se sent pas à l’aise avec les outils numériques sur lesquels votre équipe compte, il sera difficile d’avancer. De même, s’il ne dispose pas d’une connexion Internet stable et des appareils appropriés, le salarié ne pourra pas réussir. Il ne s’agit pas ici de discrimination, mais de sujets techniques très importants pour travailler.

Cette question vous permettra de savoir si le candidat dispose du savoir-faire nécessaire pour collaborer avec succès et qu’il ne sera pas dépassé par les plateformes que vous utilisez quotidiennement.

20. Pourquoi voulez-vous travailler pour notre entreprise ?

C’est la question que la plupart des recruteurs posent lors de la présélection d’un candidat. Posez cette question si vous souhaitez savoir si le candidat croit aux produits ou services de votre entreprise, à sa mission, ses valeurs, et s’il s’intégrera bien dans la culture de l’entreprise. En même temps, vous pourrez évaluer l’importance du travail à distance pour lui. S’il s’agit de sa seule motivation, cela peut être un signal d’alarme selon le type d’emploi. De même, quelqu’un qui ne veut travailler qu’à distance pourrait indiquer peut être un manque de flexibilité, selon votre secteur d’activité bien entendu.

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