Le recrutement en réseau de franchise demande un subtil équilibre entre autonomie et leadership. D’un côté, le franchisé doit pouvoir s’appuyer sur la puissance de l’image de la marque pour recruter de nouveaux éléments. De l’autre, le franchiseur doit fournir des outils de recrutement efficaces à son réseau sans interférer dans les décisions. Tout cela avec un objectif : protéger la marque employeur de l’enseigne. En effet, c’est le principal vecteur de recrutement en franchise. Comment préserver sa marque employeur tout en aidant les opérationnels à recruter ?
C’est tout l’enjeu des franchises en matière de recrutement décentralisé.
La marque employeur en franchise : un actif à valoriser
Dans le concept de franchise, la marque employeur joue un rôle crucial dans la stratégie d’acquisition des candidats. Les postulants ont généralement déjà les compétences ou le profil requis et sont souvent attirés par les valeurs et l’identité de la marque elle-même. La franchise doit donc considérer sa marque employeur comme un actif précieux à valoriser.
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Cependant, la franchise utilise de préférence un modèle de recrutement décentralisé, plus adapté à son fonctionnement et laissant une certaine latitude aux franchisés. Or, la marque employeur peut être impactée par les pratiques des recruteurs. Une atteinte qui est rarement intentionnelle et plus souvent du fait de négligences ou d’une méconnaissance des enjeux et des procédures.
Une mauvaise communication ou un comportement discutable de la part d’un franchisé engendre des répercussions négatives sur l’ensemble du réseau. Le bad buzz existe aussi en matière de recrutement !
Dans l’optique inverse, chaque franchisé est, à son niveau, dépositaire de la marque employeur et la valorise localement, en pratiquant par exemple le local recruiting. Avec des contenus gérés par ses soins sur les annonces, le recruteur permet au candidat de se projeter dans son futur poste. La contextualisation des annonces est par exemple un excellent moyen de mettre en avant de manière dynamique des contenus liés à la marque employeur locale. La mise en commun d’un vivier de candidats à une échelle géographique donnée, voire sur l’ensemble du réseau, est une autre façon de travailler localement la marque employeur du franchiseur.
Protéger la marque employeur, un enjeu central pour les DRH en franchise
Pour éviter ces dérives ou cette contre-publicité, la franchise doit prendre des mesures pour protéger son image et sa marque employeur. C’est la responsabilité des RH qui doivent se positionner comme des partenaires capables d’apporter des solutions protectrices sans être invasives.
Et tout l’enjeu est là : veiller à ce que la marque employeur soit valorisée sans interférer avec les décisions en matière de recrutement du franchisé. C’est toujours le manager de terrain qui doit avoir la main sur le choix de son équipe. Il faut donc trouver un équilibre délicat entre protection de la marque employeur et respect de l’autonomie des franchisés.
Les RH jouent un rôle central dans la sensibilisation des franchisés sur le respect des processus de recrutement décentralisés. La franchise peut le faire en définissant des lignes directrices claires, des outils digitaux qui garantissent le respect des processus métiers et en proposant des formations adaptées pour aider les franchisés à comprendre l’importance de respecter les valeurs et l’identité de l’enseigne.
Des outils pour protéger la marque employeur
Pour préserver son image, la franchise a donc tout intérêt à mettre des outils répondant à la fois aux préoccupations de l’enseigne et aux besoins des franchisés en matière de recrutement. L’outil de base est bien entendu un ATS, mais celui-ci devra présenter des fonctionnalités adaptées au recrutement multisite et décentralisé.
- Un ATS intégrant une gestion fine des droits d’accès permet par exemple d’interdire la modification des contenus d’une annonce d’emploi ou d’exiger le respect du processus de recrutement défini par le réseau.
- Un logiciel de recrutement multisite décentralisé permet en outre d’intégrer de multiples fonctionnalités pour harmoniser et vérifier les processus. Ainsi, les équipes RH construisent des templates d’annonces d’emploi conformes à la loi et non discriminatoires, que les franchisés peuvent reprendre en toute sécurité.
- Même chose pour les référentiels de postes nécessaires : ils sont souvent identiques d’un point de vente à un autre et peuvent donc être centralisés. Les franchisés gagnent ainsi du temps dans la rédaction de leurs annonces et peuvent se concentrer sur le choix des profils.
- À travers un site carrières unique, lié à une base de données commune, les franchisés peuvent aussi procéder à la sélection de candidats sans biais et leur proposer un parcours de candidature irréprochable.
- L’ATS offre également la possibilité de standardiser les outils de diffusion d’annonces d’emploi pour conserver une cohérence d’ensemble, jusque dans les affiches de recrutement en magasin.
Ces outils et processus peuvent être intégrés au manuel opératoire de la franchise afin d’être diffusés à l’ensemble des franchisés. Cela garantit une cohérence et une conformité dans les pratiques de recrutement et d’intégration des employés, renforçant ainsi la protection de la marque employeur au sein du réseau de franchise.
Cegid Digitalrecruiters est un ATS tout-en-un adapté aux besoins des recruteurs en franchise. Souple, intuitif et pensé pour l’utilisation aussi bien par les franchisés que par les experts, notre ATS vous aide à gérer efficacement le recrutement au sein d’un réseau tout en préservant marque employeur et autonomie des recruteurs.
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