Qu’est-ce que le recrutement éthique et comment le garantir ?

Cegid Digitalrecruiters a été la première solution de recrutement labellisée pour ses fonctionnalités adaptées à assurer un recrutement éthique dès 2021. Mais qu’est-ce que cette notion recouvre exactement ?

Destiné à éviter tout arbitraire et discrimination dans les processus, le recrutement éthique privilégie les compétences et la motivation grâce à des outils spécifiques. Les enjeux vont bien au-delà, car le recrutement équitable donne à l’entreprise une image et une réputation qui sert sa marque employeur.

Le recrutement éthique : définition

Le recrutement éthique, parfois qualifié d’équitable ou de responsable, se base sur le respect de la personne et vise à garantir l’égalité des chances. Concrètement, la sélection ne doit pas s’opérer sur l’origine, le sexe, l’âge, l’apparence ou tout autre critère discriminant. Les seuls paramètres de sélection concernent les compétences, la motivation et le profil du candidat.

Pour cela, les outils et processus de recrutement doivent ôter tous les biais aboutissant à toute forme de discrimination à l’embauche, notamment ceux d’origine humaine.

Le Défenseur des droits et l’organisation internationale du travail ont souligné en 2020 que 23 % des personnes actives avaient déjà vécu une discrimination ou un harcèlement discriminatoire au travail.

L’avantage d’un recrutement éthique est de donner à tous les candidats les mêmes chances et d’avoir un regard le plus objectif possible pour déceler les meilleurs talents qui feront le succès d’une organisation. Afficher un recrutement éthique permet également à l’entreprise d’attirer les talents en accord avec sa culture d’entreprise, tout en valorisant sa marque employeur.

Les 3 points-clés pour réussir un recrutement éthique

Mener un recrutement éthique doit aller au-delà de la simple intention. Il est nécessaire d’établir des principes et engagements, qui peuvent être formalisés dans une charte interne. Un recrutement éthique doit garantir plusieurs points-clés : la transparence, la non-discrimination et la confidentialité, explications.

1. La transparence au coeur du recrutement éthique

Le candidat doit être informé, tout au long du recrutement, des différentes étapes du processus. Il doit avoir toutes les informations nécessaires sur le poste proposé et sur l’entreprise. Voici quelques exemples :

• L’annonce peut préciser que la sélection se fera sur des CV anonymes, qu’elle sera suivie d’un entretien avec les candidats, puis qu’une épreuve test individuelle permettra de vérifier certaines compétences attendues.
• L’annonce peut indiquer clairement la fourchette de rémunération pour le poste proposé.
• Le recruteur pourrait envoyer un livret complet de présentation de l’entreprise à chaque candidat convoqué à un entretien.
• Après chaque étape, le recruteur peut adresser un mailing automatique rappelant au candidat la suite du processus.

La transparence exige d’informer le candidat sur les suites données à sa candidature, y compris si la réponse est négative et qu’il n’est pas sélectionné.

2. Le respect du principe de non-discrimination

Le recrutement responsable met au cœur du processus les compétences et le savoir-être des candidats. Les algorithmes et outils de filtrage ou de sélection des profils ne doivent pas pouvoir permettre de discrimination. À vous de vous assurer d’être attentifs à ce que permet de réaliser votre solution de recrutement. C’est notamment le cas des fonctionnalités de Cegid Digitalrecruiters, certifiées pour proscrire toute pratique discriminatoire.

Focaliser le tri des candidatures selon les compétences, le profil et la motivation sans biais permet de favoriser l’égalité des chances. Au-delà, cette démarche favorise la diversité dans le recrutement, vecteur de croissance et de créativité pour les entreprises.

Attention, pour autant, la diversité et la parité homme-femme ne sont pas garanties, car la non-discrimination empêche de sélectionner positivement des candidats représentatifs de certaines minorités, d’un âge ou d’un sexe donné.

3. La confidentialité et le respect des données à caractère personnel du candidat

Le recrutement éthique garantit la confidentialité des données personnelles confiées aux recruteurs et à leurs prestataires (cabinets RH, chasseurs de tête, etc.). Le traitement informatique doit être conforme au RGPD et le droit d’accès aux données assuré.

En premier lieu, le recruteur doit s’astreindre à ne solliciter que les données dont il a besoin pour sa sélection. Par exemple, si l’emploi ne nécessite pas de conduire, le recruteur n’a pas à demander si le candidat possède le permis. Même chose par exemple pour des compétences linguistiques pour un poste n’ayant aucun contact avec des clients étrangers.

Toujours en lien avec le RGPD, le recruteur doit adopter des processus rigoureux de stockage et de traitement des données personnelles. Si vous conservez une base de données de CV et de candidatures spontanées, les informations ne doivent être conservées que pour un maximum de trois ans puis être anonymisées. Vous devrez également veiller à ce que la base soit hébergée en Europe.

Enfin, la base de la collecte des données personnelles est d’obtenir le consentement du candidat, même si celui-ci n’est pas obligatoire. Il doit également avoir l’information comme quoi il peut demander l’accès, la rectification et la suppression de ses données personnelles.

Bonnes pratiques, CV anonyme, matching, IA : La liste des des solutions pour assurer le recrutement éthique

1. Les solutions digitales

Les processus de recrutement mêlent à la fois technologie et point de vue humain. Du point de vue technologique, de nombreux outils existent pour minimiser l’impact des biais humains sur le recrutement.

• Les outils de filtrage et les algorithmes empêchent toute discrimination basée sur le CV. Grâce aux outils d’aide à la décision, vous pouvez par exemple choisir le meilleur candidat grâce à un scoring lié aux critères de notation objectifs (expérience, validation de compétences, score d’assessment, etc.), des tags ou des outils de comparaison.
• Le matching des candidats via un algorithme est aussi un outil redoutable : la moitié des CV sélectionnés par ce biais n’aurait pas pu être identifiés par une recherche classique via mots-clés (source CleverConnect). L’intelligence artificielle agrège plus rapidement les données pour mettre en évidence les relations, en utilisant également la recherche sémantique sur le langage naturel. Attention, le matching est un outil intéressant pour identifier des candidatures supplémentaires ou aider à la décision, mais il ne doit en aucun cas permettre d’automatiser le filtrage de candidats qui est proscrit par la loi.
• L’utilisation de CV anonymisés, afin de garantir une équité de traitement et baser le recrutement uniquement sur les compétences jusqu’à l’étape de l’entretien (il s’agit par ailleurs d’une des fonctionnalités natives de Cegid Digitalrecruiters).
• La combinaison de critères objectifs (test assessment, études de cas, essai…) vise à juger de la qualité d’un candidat au regard de ses seules compétences.
• Un autre outil consiste à faciliter l’expression des candidats avant l’entretien d’embauche, par exemple en permettant une présentation en vidéo replay.

Le site Carrières est aussi un outil de recrutement éthique, en aidant les candidats à avoir confiance en eux à l’aide d’un matching de CV pour identifier les annonces qui correspondent à chaque profil. Ainsi, un candidat pourra être aiguillé et postuler sur des offres d’emploi sur lesquelles il n’aurait peut-être pas tenté sa chance initialement. La discrimination est souvent intériorisée par les candidats (et notamment les candidates) eux-mêmes.

2. Les chartes, normes et bonnes pratiques

De nombreux intervenants prennent part aux processus de recrutement, notamment dans les grandes entreprises. Comment être sûr qu’ils vont respecter les objectifs d’un recrutement responsable ?

Certains organismes ont d’ailleurs mis en place des documents normatifs. La Syntec, du nom de la convention collective la plus répandue parmi les ESN et métiers du web, a rédigé en 2017 sa Charte du recrutement responsable. Elle associe des prescriptions légales (comme l’interdiction de la discrimination) et des recommandations et bonnes pratiques (donner une réponse systématique à tout candidat). L’organisation internationale du travail (OIT) a proposé à son tour en 2019 les “principes généraux et directives opérationnelles concernant le recrutement équitable”.

Certaines entreprises n’attendent pas, et les chartes pour un recrutement éthique sont de plus en plus nombreuses, avec par exemple le cas d’Universcience, qui regroupe le Palais de la découverte et la Cité des sciences et de l’industrie à Paris, qui mis en place sa charte, tout comme d’autres groupes comme Aeroco, Daher, Derichebourg, la SMACL ou Orange, etc.

3. L’intelligence artificielle : une bonne idée pour le recrutement éthique ?

Les CRM et ATS sont basés sur des intelligences artificielles et il ne faut pas perdre de vue qu’une intelligence artificielle est basée sur des algorithmes de machine learning, c’est-à-dire qu’elle reproduit les comportements humains. Le cas de l’algorithme de matching d’Amazon, interdit pour sexisme, est à cet égard édifiant.

Pour éviter ces biais, éliminer les paramètres discriminants est la meilleure façon de faire et les ingénieurs font désormais en sorte que l’IA ne fonctionne qu’avec des données éthiques. Mais il reste à définir une donnée éthique : l’adresse d’un candidat est-elle neutre ou peut-elle être source de discrimination sociale par exemple ? La frontière reste assez mince.

L’intelligence artificielle en recrutement vise surtout à accompagner les employeurs dans leur processus de recrutement. Son utilisation ne doit pas empêcher l’intervention humaine, bien au contraire. Cela étant, corriger les biais d’un algorithme est plus simple que de changer le comportement biaisé des personnes et leurs préjugés, parfois ancrés de manière tenace et sans forcément d’arrières-pensées !

L’éthique a toute sa place dans le processus de recrutement, sans nuire pour autant à la nécessaire sélection du meilleur candidat. Les outils et processus de recrutement peuvent être respectueux de l’égalité des chances et empêcher l’interférence de biais humains pouvant mener à la discrimination. Découvrez aussi d’autres bonnes pratiques pour un recrutement responsable dans notre ebook.

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