Expérience Candidat, Marque employeur

Comment construire un site carrières efficace à l’aide des candidate personas ?

Avant de lancer son site carrières, il convient d’étudier les profils que vous souhaitez toucher : il s’agit de vos…

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Un site carrières se distingue du site internet d’une entreprise : il s’agit d’une page spéciale centralisant l’intégralité de vos offres d’emploi. Si le site carrières présente et valorise votre entreprise, il se veut aussi faciliter l’acte de candidature, notamment spontanée.

Avant de lancer son site carrières, il convient d’étudier les profils que vous souhaitez toucher : il s’agit de vos candidate personas. Alors comment construire un site carrières efficace en ce sens ? Dans cet article, on vous explique pourquoi il est important de déployer un site carrières à l’aide des candidate personas et vous proposons quelques conseils méthodologiques pour réaliser votre site carrières.

1) Pourquoi déployer un site carrières avec des « candidate personas » ? 

Qu’est-ce qu’un candidate persona ?

Le candidate persona est la cible que vous souhaitez atteindre, le profil idéal, celui qui sera le plus adapté au poste que vous proposez et correspondra à vos enjeux stratégiques et économiques. Afin de faire la différence sur le marché concurrentiel et d’attirer votre cible, il convient d’analyser finement son profil !

S’il est essentiel d’identifier ses compétences et son adéquation au poste proposé, il faudra aller beaucoup plus loin et s’intéresser à ses motivations, à ses hobbies, à ses aspirations professionnelles à long terme, à ses pratiques digitales (par exemple, quel réseau social utilise-t-il le plus ?), etc.

Le but est d’identifier les comportements (sources de satisfaction et d’insatisfaction inclues) de votre candidate persona afin de l’amener à vous choisir à travers une marque employeur que vous aurez solidement construite en ce sens. Il s’agit de faire venir votre candidat idéal à votre marque (on parle aussi d’« inbound recruiting »). Il conviendra donc de solliciter un audit RH sans oublier de tenir compte de la GPEC (Gestion Prévisionnelle de l’Emploi et des Compétences) afin d’identifier vos forces et faiblesses en matière de gestion des carrières.

Pourquoi déployer un site carrières ?

Puisque les candidate personas orienteront votre stratégie communicationnelle liée à votre marque employeur, il est nécessaire d’utiliser un site carrières pour la booster. Il s’agit d’un site internet dédié aux publications d’offres d’emploi censé faciliter l’acte de candidature de vos postulants. À l’ère des évolutions digitales, les candidats ont besoin de moyens fluides, rapides et efficaces pour postuler : le site carrières devra donc être ergonomique et vous permettre de dégager une image moderne et innovante. Vous pourrez ainsi mettre à la disposition de vos candidats une expérience complète et intuitive, sur mobile, ordinateur ou tablette afin de capter leur attention partout !

site carrières DR

Cette expérience candidat sera la composante centrale de votre communication à travers le site carrières : vous pourrez contextualiser vos offres par entité et/ou service, combler un besoin de transparence via la présentation de vos équipes, les photos de votre service, la description de votre environnement professionnel, etc. Le site carrières sera la vitrine de votre entreprise : vos candidats « cibles » auront accès aux valeurs que vous présentez – dans lesquelles ils sont amenés à se retrouver –, à vos offres d’emploi contextualisées, à une image de marque personnalisée, dynamique et proche de ses collaborateurs.

De même, un site carrières efficace augmente significativement l’acte de candidature, notamment grâce à la fluidité d’un processus ergonomique. Et concernant la gestion des CV, vous bénéficiez d’un gain de temps, d’énergie et de pertinence via l’utilisation d’un logiciel de recrutement qui centralisera vos embauches sur une plateforme unique. Votre site carrières pourra donc filtrer aisément des centaines – voire des milliers – de candidatures par le biais de viviers de CV pertinents. 

2) Comment déployer un site carrières pertinent pour ses candidate personas ? 

Facilitez la création et la gestion du site carrières en utilisant un ATS 

Si vous souhaitez éviter les contraintes techniques ou si vous ne disposez pas des moyens nécessaires pour déployer votre site carrières intégralement, vous pouvez exploiter un logiciel de recrutement SaaS (Software as a Service) ou ATS (Applicant Tracking System). Il permettra de déployer votre site très rapidement depuis le logiciel, les offres d’emploi sont diffusées automatiquement et la gestion des candidatures est centralisée. Que vous soyez recruteur ou hiring manager, vous pouvez évidemment ajouter du contenu lorsque vous le souhaitez et valoriser vos offres. Certains logiciels de recrutement comme Cegid Digitalrecruiters proposent aussi des fonctionnalités plus poussées comme la publication d’offres d’emploi géolocalisées ou la traduction en plusieurs langues de votre site carrières. L’utilisation d’un ATS permet aussi de vous libérer d’une charge mentale liée aux contraintes légales – l’ATS respecte le champ d’application du RGPD – et de garantir un recrutement non-discriminatoire, grâce notamment au paramétrage automatique de la mention H/F lors de la publication d’annonce. 

L’utilisation d’un ATS a l’avantage de fluidifier l’expérience utilisateur – ce qui donne davantage envie aux candidats de postuler – et permet la mise en place de formulaires personnalisés et pertinents pour chaque candidature. En partant du principe que votre candidate persona a déjà été découragé par des procédures administratives interminables, ce type de formulaire l’incitera à aller au bout de son acte de candidature !

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Donnez envie de vous rejoindre (design, présentation…)

Pour que vos candidate personas aient envie de vous rejoindre, il convient d’abord de présenter un design cohérent avec le site de votre entreprise (logo, couleurs, police d’écriture, etc.)

De même, exploitez votre site carrières comme un véritable levier d’expression aux bénéfices de votre entreprise et de sa culture (présentez les valeurs de votre entreprise, son équipe, son histoire, mettez en avant les avantages à travailler chez vous, etc). Pour séduire vos talents, il est indispensable de (re)placer l’humain au centre de votre communication. N’hésitez pas à mettre en avant une communication dynamique en alimentant régulièrement le contenu de votre site. L’objectif est de capter toute l’attention du candidat et de ne surtout pas le perdre : celui-ci doit pouvoir se projeter au cœur de l’environnement professionnel et du poste que vous lui proposez !

Facilitez l’expérience candidat !

Les messages que vous diffusez sur votre site carrières doivent être clairs et le parcours intuitif. Les onglets doivent être facilement identifiables, visibles (ex : « Notre équipe », « Découvrir notre entreprise », etc.), avec un système de filtres et des descriptions détaillées pour chaque mission : cela facilitera non seulement l’expérience candidat mais cela vous aidera aussi à attirer jusqu’à vous les talents dont vous avez besoin précisément, en évitant d’attirer les « mauvaises cibles ».

Dans cette logique, il convient de mettre en place un parcours candidat relativement court en proposant l’importation du CV à partir d’un réseau social professionnel (ex : LinkedIn), en permettant aux candidats de postuler en un clic, etc. 

La candidature en un clic suit, quant à elle, exactement la même logique que l’achat en un clic proposé par les leaders de l’e-commerce. Le passage à l’action s’en trouve facilité. Nous ne le disons jamais assez : postuler en un clic est le rêve du candidat (et donc du recruteur !). Les « bons » candidats sont sollicités en permanence. Si votre entreprise les intéresse, ils viendront à vous et postuleront si la démarche de candidature est facile. Alors, autant ne pas leur mettre de bâtons dans les roues en ajoutant des étapes supplémentaires. Le digital doit faire gagner du temps à tous. Vous aurez tout le loisir de valider la motivation réelle du candidat une fois qu’il se sera engagé dans le processus de recrutement. L’entretien de motivation est là pour ça. Tout comme les recruteurs sont là pour être en entretien (et non à gérer l’administratif de process de recrutement fastidieux et non automatisés). Le matching, l’import de CV ainsi que la prise de rendez-vous en ligne viendront compléter efficacement le parcours de candidature pour le rendre encore plus agréable. 

Important : évitez d’imposer à vos candidats la création d’un compte utilisateur pour postuler. Cela peut décourager votre talent, surtout s’il a déjà dû créer plusieurs comptes utilisateurs pour d’autres entreprises dont les candidatures sont restées lettres mortes !

Candidature spontanée

Misez sur les (nouvelles) fonctionnalités 

Vous pouvez aussi miser sur les nouvelles fonctionnalités que vous permettent certains ATS comme Cegid Digitalrecruiters. Ainsi, comme évoqué plus haut, vous pouvez définir un paramètre de géolocalisation des offres d’emploi en générant une carte interactive pour fluidifier l’expérience candidat. Selon une source CleverConnect, la localisation et le temps de trajet représenteraient l’argument n°1 des candidats pour postuler à une offre d’emploi – avec 46 % de votes ! 

 

Toujours pour séduire les candidats et vous adapter à leurs besoins, vous pouvez aussi utiliser des options multilingues et faire rayonner davantage votre marque employeur. Cela vous différenciera de la concurrence, qui sous-estime peut-être encore la pertinence de cette stratégie (laquelle ne concerne pas seulement les grands groupes !) 

Multilingues

De même, la mise en place d’un chatbot sur le site carrières facilitera la communication instantanée entre candidat et recruteur. Cela permettra aux candidats ayant été découragés par la carence communicationnelle d’autres employeurs à s’exprimer librement et avoir un premier (bon) contact avec vous.

 

Autre astuce et non des moindres : proposer aux candidats des alertes par e-mail au cas où d’autres offres pourraient les intéresser et mieux leur correspondre !

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3) Qu’est-ce qu’un (bon) site carrières ? Quelques exemples

AXA

Qu’est-ce qu’un (bon) site carrières ? Quelques exemples

Le design de ce site carrières illustré ci-dessus est intuitif en restant simple, sobre, cohérent avec l’identité d’AXA. Le texte est fluide, agréable à lire et son contenu est pertinent et cohérent. Les rubriques sont soigneusement nommées et orientées « candidat » (processus de recrutement, découverte des métiers, espace étudiant, etc.) Le site carrières d’AXA est à la première place du classement 2021 de PotentialPark. On notera la présence du chatbot !

L’Oréal

l'oréal

Le site carrières de L’Oréal est un parfait exemple d’une bonne présentation de groupe et des valeurs de l’entreprise, complétée par les témoignages positifs de salariés pouvant aider les candidats à se projeter de façon positive. On y retrouve notamment un système de filtrage pertinent pour l’emploi dans différentes régions à travers le monde.

Disneyland Paris 

disney

Le site carrières de Disneyland Paris est fidèle à la représentation du parc d’attraction : il est coloré, dynamique, attractif mais reste corporate et sérieux. Il est facile d’y naviguer et nous sommes directement invités à découvrir les métiers proposés. En outre, Disneyland a mis en place un système de podcasts (« les podcasts talents ») spécialement dédié aux candidats : de quoi les impliquer davantage.

Decathlon

Décathlon

Avec un design vif, soigné, coloré et dynamique,  le site carrières de Decathlon  est très inspirant. Sa navigation minimaliste facilite le parcours candidat et pour chaque poste, on y retrouve témoignages, photos, et mises en situation, en plus des traditionnels détails des missions et profils. À noter que Decathlon souligne sa capacité à accompagner ses salariés à passer d’un métier à l’autre au cours de leur carrière. Une démarche pertinente pour recruter des profils atypiques ou des personnes qui ne souhaitent pas s’enfermer dans un type de carrière.

D’autres sites carrières sont aussi originaux et inspirants (KPMG, etc.) : vous pourrez les retrouver ici

On l’aura compris : un bon site carrières est pensé pour les candidats et cohérent avec l’image de marque de l’entreprise. Il doit être intuitif, fluide, facile d’utilisation, dynamique, interactif, et complet.

Dans tous les cas, un site carrières doit être pensé à partir des comportements de vos candidate personas, de leurs sources d’insatisfaction notamment en ce qui concerne les processus de recrutement (obligation de créer un compte candidat, formulaires interminables, etc.) Il convient toutefois d’étudier le plus finement possible le profil de votre candidate persona dans un premier temps pour répondre réellement à ses attentes en matière d’expérience candidat !

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Il y a 2 commentaires
  • Intéressant merci !

    Par Alberto
  • Très intéressant, merci Dalale Belhout

    Par Mohamed

À propos de l'auteur

Dalale Belhout

Directrice au sein de la Fondation FACE (Fondation Agir Contre l'Exclusion), Dalale dirige le Club des entreprises socialement engagées de Seine-Saint-Denis et sensibilise acteurs privés et publics aux enjeux de recrutement inclusif et de diversité en entreprise. Ancienne Head of Content chez DigitalRecruiters, elle est aujourd'hui ambassadrice du Lab'DR, une communauté d'experts qui partage réflexions et bonnes pratiques sur le blog. Dalale est par ailleurs co-auteur de plusieurs ouvrages dédiés au digital appliqué aux RH, à la marque employeur et au recrutement responsable et éthique, sujets sur lesquels elle intervient régulièrement en tant que conférencière.