Comment améliorer l’expérience candidat grâce au digital ? Si vous voulez améliorer l’UX de vos annonces et de votre site carrières, il va vous falloir penser au candidat avant tout. Remettre le candidat au centre de vos processus est la clé. Ce changement d’état d’esprit vous permet d’identifier plus facilement les sources d’irritations et d’incertitudes qui sont de véritables freins dans un parcours candidat.
Pour optimiser dès à présent l’expérience utilisateur que vous proposez, voici 3 pistes pour améliorer l’expérience candidat grâce au digital !
1) La simplification des formulaires de candidature pour améliorer l’expérience candidat grâce au digital !
Vos analyses de trafic révèlent que vous perdez la majorité de vos visiteurs sur la page où ils doivent rentrer leurs coordonnées et répondre à vos questions ? C’est qu’il vous faut revoir vos formulaires. L’abandon de la démarche de candidature (et donc la perte soudaine du candidat) est souvent imputable à des formulaires trop chronophages. S’il y a trop de champs à compléter, le visiteur abandonnera. Au-delà de six questions, nous constatons énormément d’abandons. Surtout s’il s’agit de questions ouvertes nécessitant que le candidat rédige lui-même ses réponses. Il préférera alors renoncer à sa démarche de candidature pour se focaliser sur d’autres entreprises où il est bien plus facile de postuler. Ou alors il se dira qu’il le fera plus tard, quand il aura le temps. Et vous savez ce que cela signifie.
Simplifier vos formulaires de candidature est essentiel. Sinon, le visiteur pourra interpréter cela comme une complexité propre à l’ensemble de l’entreprise. Revenez à l’essentiel : demandez-vous de quelles informations vous avez vraiment besoin concernant le candidat lorsqu’il postule. Personnalisez au maximum les formulaires de vos annonces pour valoriser le candidat. Instaurez une logique de conversation et d’échange avec lui. Vous devez lui demander ses informations personnelles de façon progressive, au fur et à mesure que son engagement se confirme. C’est exactement la même logique que lors d’un tunnel de conversion : de plus en plus engagé, le prospect est prêt à livrer plus d’informations et à passer progressivement à l’action.
2) Améliorer l’expérience candidat grâce au digital : la candidature en un clic
La candidature en un clic suit exactement la même logique que l’achat en un clic proposé par les leaders de l’e-commerce. Ce n’est pas pour rien. L’utilisateur se dit qu’il va pouvoir postuler bien plus vite. Le passage à l’action s’en trouve facilité. Nous ne le disons jamais assez : postuler en un clic est le rêve du candidat (et donc du recruteur !). Même si, il faut l’admettre, vous allez recevoir plus de candidatures non-ciblées. Cependant, êtes-vous prêt à passer à côté du top profil ayant abandonné sa candidature en cours de route à cause d’un formulaire trop long à remplir ? Ce serait dommage. Pensez-vous que le temps passé à postuler est gage de motivation de la part du candidat ? Pas si sûr. Car les « bons » candidats sont sollicités en permanence.
Si votre entreprise les intéresse, ils viendront à vous et postuleront si la démarche de candidature est facile. Alors autant ne pas leur mettre de bâtons dans les roues en ajoutant des étapes supplémentaires. Le digital doit faire gagner du temps à tous. Vous aurez tout le loisir de valider la motivation réelle du candidat une fois qu’il se sera engagé dans le processus de recrutement. L’entretien de motivation est là pour ça. Tout comme les recruteurs sont là pour être en entretien (et non à gérer l’administratif de process de recrutement fastidieux et non-automatisés).
3) La connexion avec le profil LinkedIn du candidat
Dans la même logique que les deux leviers précédents, celui-ci permet de simplifier encore davantage la démarche de candidature du visiteur. Pour cela, vous allez capitaliser sur l’effort qu’a déjà fait le candidat en remplissant son profil LinkedIn. Ce dernier contient en effet toutes les informations pertinentes dont vous avez besoin pour traiter la candidature. Alors autant automatiser ce traitement, plutôt que de demander au candidat de faire lui-même des copiés-collés. Dans une société où tout le monde cherche à gagner du temps, le digital simplifie la vie de tous. Par ailleurs, certains ATS comme Cegid Digitalrecruiters proposent des formulaires de candidature compatibles avec les profils LinkedIn des candidats. Alors autant en profiter.
Crédit photo : Pexels
Ebook : Les outils permettant d'améliorer la qualité du recrutement
Découvrez les outils existants, ceux à venir, et les formidables opportunités qu’ils proposent à ceux qui sauront les utiliser.
