Passage obligé et ô combien important dans le processus de recrutement, les entretiens d’embauche sont bien souvent la terreur des candidats, qui ont les mains moites à la seule évocation de cette échéance. Mais qu’en est-il des recruteurs ? Il est tout aussi important de réussir son entretien d’embauche en tant que recruteur afin d’optimiser le processus de recrutement et in fine sélectionner le meilleur candidat pour le poste en question. 92 % des candidats parleraient de leur mauvaise expérience au cours d’un entretien à leur entourage, il en va donc de la responsabilité du recruteur de s’assurer du bon déroulement de l’exercice.
1) Qu’est-ce qu’un entretien d’embauche réussi ?
Vérifier l’adéquation des profils
Le but d’un entretien d’embauche est de vérifier l’adéquation des profils : d’un côté l’entreprise a un besoin pour lequel elle recherche un candidat, de l’autre côté le candidat recherche une entreprise dans laquelle il pourrait s’investir. Ces deux parties pourraient-elles travailler efficacement ensemble pour répondre à leurs besoins respectifs ? C’est ce que l’entretien d’embauche doit vérifier.
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, un entretien se terminant par une volonté claire des deux parties de NE PAS travailler ensemble est un entretien réussi, car il vaut mieux s’en rendre compte avant le recrutement plutôt qu’après ! On parle ici d’adéquation des profils et non pas des compétences car ces dernières, bien que très importantes, ne sont pas les seules à prendre en compte: les valeurs, les conditions de travail, le type de management ou encore la vision de l’avenir sont autant d’éléments à considérer pour s’assurer de l’adéquation entre l’entreprise et le candidat.
Créer un environnement de confiance
Pour être en mesure de s’exprimer pleinement, le candidat doit être mis dans les meilleures conditions possibles. C’est à ce prix que l’on peut prendre la pleine mesure de ses capacités et donc juger au mieux de son adéquation ou non avec les attentes de l’entreprise. La crise du covid-19 a bouleversé les habitudes et le déroulement habituel des entretiens d’embauche, l’exemple le plus criant étant la visio qui a pris une place très importante dans les processus de recrutement. Ces changements ont créé un climat d’instabilité qui n’est pas propice à la réussite des entretiens, il est donc nécessaire de mettre en place des actions pour créer un environnement de confiance :
– Donner un interlocuteur unique au candidat pour fluidifier les échanges
– Limiter les échanges à des messages clairs et concis
– Informer le candidat des prochaines étapes du processus de recrutement et des prochains interlocuteurs avec qui il s’entretiendra
– Envoyer les modalités pratiques de l’entretien en amont pour simplifier l’organisation (le lien de connexion visio par exemple)
Toutes ces actions permettent au candidat comme au recruteur d’évoluer dans les meilleures conditions possibles, et donc d’optimiser les chances de réussite de l’entretien d’embauche. Et puis le jour J arrive…
2) Devenir un pro : côté recruteur
Bonnes pratiques en entretien
Réussir un entretien lorsqu’on est recruteur demande de la préparation et de la méthode. L’entretien est le dernier maillon d’une longue chaîne dans le processus de recrutement, et il faut donc soigner tous les maillons pour que le dernier soit réussi. Pour cela il est indispensable de:
– Créer une offre d’emploi claire et détaillée
– Effectuer une première sélection efficace (rendue possible par une offre claire et détaillée)
– Utiliser la forme d’entretien la plus appropriée (visio, présentiel, groupe, individuel etc)
– Adapter les questions à chaque profil pour qu’elles soient pertinentes au regard de l’offre d’emploi
– Tenir informé les candidats après l’entretien… et tous les candidats ! 79 % des candidats ont déjà passé un entretien sans jamais recevoir de retour. C’est très mauvais pour la marque employeur, alors que le candidat refusé aujourd’hui sera peut-être le candidat idéal de demain.
La mise en place de ces actions permet de réussir l’entretien, mais en pratique il n’est pas toujours simple de les respecter. De nombreux professionnels se sont penchés sur cette question ces dernières années et des outils sont désormais là pour aider les recruteurs.
Des outils à disposition
Nous assistons depuis quelque temps à une véritable digitalisation de la fonction RH, les outils numériques étant de plus en plus nombreux pour épauler les recruteurs dans leurs démarches. Certains des outils les plus efficaces sont :
– L’utilisation d’un ATS (logiciel de recrutement) pour simplifier et accélérer le recrutement en entreprise
– La mise en place d’un site carrières. Choisissez la bonne solution de site carrières à l’aide de cet article, 4 conseils pour choisir la bonne solution de site carrières.
– Un service personnalisé pour les organisations multisites comme le propose Cegid Digitalrecruiters.
– La géolocalisation pour optimiser le local recruiting. Retrouvez plus de détails dans cet article : Local recruiting : l’importance de la géolocalisation pour mieux recruter localement
– La création d’un MOOC pour donner de la visibilité à votre entreprise et permettre d’identifier les candidats disposant des compétences recherchées.
– La mise en place d’entretiens vidéos différés, appréciés des candidats et qui offrent de la flexibilité aux recruteurs.
Tous ces outils (et bien d’autres) existent et se sont nettement démocratisés ces dernières années, pourtant d’après une étude menée en 2017 par l’APEC, seulement 27 % des entreprises françaises sont équipées d’un logiciel de recrutement (ATS).
Parmi la longue liste des outils existants, le recruteur doit faire une sélection intelligente pour ne garder que ceux en lien avec la cible visée et qui permettent de résoudre les problèmes identifiés en amont.
Attention à ne pas accumuler les outils, ceux-ci doivent toujours être au service d’une simplification du processus de recrutement et de l’amélioration de la réussite des entretiens d’embauche. Nous l’avons dit, pour garantir la réussite d’un entretien il faut que le recruteur soit efficace, mais le candidat doit également être au rendez-vous. Il est important de savoir comment se préparent les candidats pour comprendre leur état d’esprit au moment de l’entretien.
3) Devenir un pro : côté candidat
Du travail, beaucoup de travail
La réussite d’un entretien d’embauche tient à beaucoup de choses, certaines que l’on ne peut pas maîtriser, mais il y a une condition incontournable : le travail. Pas question de réciter un discours appris par cœur, il faut formuler des réponses structurées, justifiées et ciblées en fonction de l’offre d’emploi. Pour cela il faut parfaitement connaître l’offre, les exigences du poste, les attentes de l’entreprise et réussir à lire entre les lignes : c’est le décryptage de l’annonce d’emploi. Cette étape préalable est cruciale et trop souvent négligée par les candidats. Le travail de préparation est donc indispensable pour réussir un entretien d’embauche, mais il doit être fait intelligemment.
Des méthodes qui ont fait leurs preuves
Comment faire pour se préparer intelligemment, surtout lorsqu’on est peu habitué aux entretiens d’embauche ? Comme souvent dans la vie, lorsqu’on ne sait pas faire quelque chose, il est recommandé de demander conseil à des spécialistes, dans ce cas des professionnels du recrutement. Vous avez peut-être des amis, de la famille, des membres de votre réseau qui travaillent dans le monde des RH et sauront vous conseiller. Veillez cependant à vous adresser aux bonnes personnes: on parle ici de véritables professionnels compétents pour vous aiguiller sur la question, pas du cousin d’un ami qui a entendu une vérité générale sur les entretiens d’embauche. Tel un journaliste consciencieux vous devez bien choisir vos sources et croiser les informations pour vous assurer de la véracité des témoignages.
Si vous ne disposez pas d’un tel profil dans votre entourage faites appel à une entreprise spécialisée comme Jobtimise: des professionnels du recrutement accompagnent les candidats tout au long de leur recherche d’emploi, notamment pour la préparation aux entretiens d’embauche, et les suit jusqu’au succès. L’entreprise s’appuie sur son outil digital unique en son genre Machinajob et utilise des méthodes développées depuis plus de 10 ans par son directeur, auteur du livre référence Un job en 30 jours: méthode GM5 et méthode 10/20/70 notamment pour apprendre à répondre de manière cohérente et structurée à toutes les questions des recruteurs. L’offre s’adresse également aux entreprises qui souhaitent proposer une prestation d’outplacement à leurs salariés.
Avec une telle préparation le recruteur met toutes les chances de son côté pour valider l’adéquation des profils et donc réussir l’entretien d’embauche, un enjeu crucial pour l’entreprise car il conditionne la suite du processus de recrutement.
Article écrit par Matthieu Senmartin, Consultant Emploi chez Jobtimise.com
Crédit photo : Pexels
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