Entretien d’embauche côté recruteur : 3 techniques pour faire bonne impression

Vous n’avez qu’une seule occasion de faire bonne impression en entretien d’embauche. 

Derrière cet adage se cache une réalité aussi bien pour les candidats que pour les recruteurs. En effet, un entretien d’embauche est un contrat gagnant-gagnant. L’entreprise doit choisir le candidat qui lui correspond le mieux, mais le candidat est aussi libre de choisir l’organisation au sein de laquelle il se voit travailler dans les meilleures conditions possibles. Derrière ce jeu de séduction, il est donc important de faire bonne impression en entretien d’embauche.

Pourquoi faire bonne impression en entretien d’embauche ?

Faire bonne impression est une notion très personnelle qui se base sur les interactions sociales, les ressentis, et le comportement. C’est ce fameux feeling souvent difficile à verbaliser qui nécessite de grandes qualités comportementales. Un grand sourire peut donner une bonne impression à un candidat et en effrayer un autre. Il n’y a donc pas de guide parfait ou de mode d’emploi. Simplement des approches à ajuster selon les attentes des candidats. 

C’est là où l’intelligence émotionnelle et culturelle joue un rôle crucial pour le recruteur. Il s’agit de la capacité à percevoir et à exprimer les émotions, à comprendre et à raisonner avec les émotions, et à les réguler chez soi et chez les autres. Un recruteur doit maîtriser la question émotionnelle pour rassembler, rassurer et mettre en confiance. La relation dominant-dominé dans un entretien d’embauche a volé en éclat depuis longtemps et le pouvoir n’est plus aux mains du recruteur. Si le candidat s’avère être le talent que vous recherchez, il est impératif de le mettre à l’aise.

Pour le candidat, beaucoup de choses se passent dans les 30 premières secondes. L’ambiance des locaux, l’accueil qu’il reçoit, l’attente qu’il doit subir, la manière dont il est accompagné vers la salle de l’entretien, etc. Tout ce qu’il ressent et perçoit, parfois de manière inconsciente, joue un rôle clé dans l’expérience qu’il vit. En traitant chaque candidat comme un VIP, vous optimisez cette expérience, respectez la personne derrière le candidat, apaisez le stress et la tension qui sont toujours présents en entretien et partagez les valeurs de votre entreprise. Un recruteur dont l’entreprise promeut la qualité de vie de travail doit se comporter en adéquation avec cette approche.

Comment faire bonne impression en entretien d’embauche ?

Si vous faites bonne impression auprès d’un candidat, ce dernier pourra se projeter plus facilement dans l’environnement dans lequel il pourra travailler. S’il ressent dès les premières secondes de la tension, du stress et de la précipitation, il sera naturellement plus crispé et moins enclin à s’ouvrir à vous.

Technique nº1 : soigner l’accueil de vos candidats

À partir du moment où le candidat met un pied dans votre organisation, tout doit être parfaitement cadré. L’accueil d’un candidat passe par des détails pratiques et logistiques destinés à fluidifier son parcours pour éviter tous les points de friction. Cela va de la décoration du hall d’accueil, à la signalétique, en passant par un accueil humain, agréable et souriant. Mises bout à bout, ces petites intentions placent le candidat dans de bonnes conditions. Il faut absolument théâtraliser votre accueil. Cela ne veut pas dire en faire un divertissement, bien au contraire, mais cela signifie développer des mécanismes qui doivent combler ses sens. Cela signifie un lieu agréable, vaste et lumineux pour la vue. Une musique de fond subtile sans brouhaha excessif pour l’ouïe. Des odeurs agréables et discrètes avec des bouquets de fleurs fraîches pour l’odorat. Des matériaux qualitatifs et soignés, de la qualité et du confort des fauteuils au design général de vos locaux pour le toucher. 

La manière dont vous recevez vos candidats va se savoir, vous travaillez donc implicitement votre réputation et votre marque employeur. En tant que recruteur vous êtes la vitrine de votre entreprise. Soigner l’accueil de vos candidats vous permet de créer une vraie connexion émotionnelle entre le moment où le candidat entre dans vos locaux jusqu’au moment où il prend place dans la salle de réunion pour débuter l’entretien formel.

Mettez-vous à sa place et imaginez que vous arriviez dans un endroit inconnu pour un moment qui peut changer le cours de votre carrière. De quoi avez-vous besoin pour vous mettre à l’aise ? Qu’est-ce que vous aimez et qu’est-ce qui vous dérange ? Autant de questions indispensables à répondre pour influencer le comportement positif du candidat. 

Technique nº2 : préparer l’entretien

Quoi de pire qu’un recruteur qui découvre le CV devant le candidat ? Un entretien doit être préparé par avance au risque de passer pour une personne non professionnelle, voire pour un goujat. Le candidat prend une heure ou plus sur son temps pour venir vous voir. Faites donc bonne impression en sachant à qui vous avez affaire et en respectant son temps. Avant l’entretien, il est impératif de vous remettre en tête l’ensemble de la candidature. Consultez son CV, sa lettre de motivation, les questions posées dans le formulaire de candidature, etc. Lorsque vous accueillez le candidat, vous devez déjà tout savoir de lui, ou presque. Cela vous permettra de rebondir rapidement sur des éléments clés de son parcours. Pour faire bonne impression, commencez avec des questions simples, ouvertes et non invasives. L’objectif est de faire plus ample connaissance avec le candidat et avoir une vision globale sur son parcours.

Restez positif en tout temps et gardez bien en tête que même s’il ne correspond pas à vos besoins immédiats, vous pouvez toujours le recommander auprès de votre réseau et l’intégrer dans votre vivier de talents. 

Technique nº3 : soigner la sortie  pour faire bonne impression en entretien d’embauche

L’entretien est important, mais il ne représente qu’une partie du parcours candidat. Ce qui compte aussi, c’est votre capacité à bien communiquer, à expliquer et à faire passer les bons messages. À la fin de l’entretien, vous pouvez prendre quelques minutes pour détailler les prochaines étapes de votre processus. Expliquer les différentes phases permet au candidat d’avoir de la visibilité sur les prochaines étapes. Il sait ainsi à quoi s’attendre et quelles sont les échéances.

N’oubliez pas de raccompagner le candidat. Lui dire que l’ascenseur est au fond à droite en sortant de la salle n’est ni poli ni utile. Faites l’effort de faire quelques pas avec lui, d’échanger quelques mots et de profiter de ce moment informel qui peut aussi vous en apprendre beaucoup.

Une bonne impression est toujours une notion subjective. Pourtant, en étant humain, sincère, honnête et empathique, vous réunissez tous les atouts pour y parvenir. Ce contact entre candidat et recruteur se joue beaucoup sur les émotions et le langage non corporel. Soyez donc ouvert et positif afin de faciliter la communication pour faire une bonne impression !

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