Expérience Candidat, Marque employeur

Digitalisation du parcours de candidature : conseils et astuces

La digitalisation du parcours de candidature  est un process inévitable et toutes les entreprises s’y sont mises, cependant, il n’est…

8 min

Moderniser, digitaliser, transformer la fonction RH arrive en 5ème position des priorités RH des entreprises (Baromètre des DRH, édition 2021, Willis Towers Watson)

La digitalisation du parcours de candidature  est un process inévitable et toutes les entreprises s’y sont mises, cependant, il n’est pas toujours évident d’en tirer tous les bénéfices. Dans l’article suivant, découvrez quelques conseils et astuces pour optimiser la digitalisation du parcours de candidature !

1) Comment utiliser la digitalisation du parcours de candidature pour gagner du temps ?

57% des entreprises interrogées proposent un process pratique et efficace (Le Baromètre de la Relation Candidat, Yaggo)

L’un des avantages principaux que l’on espère obtenir en digitalisant le parcours de candidature, c’est bien évidemment de gagner du temps  sur des tâches à faible valeur ajoutée. 

Avec un logiciel de recrutement, la digitalisation du parcours de candidature tient la route

Pour simplifier la mise en place d’un parcours de candidature digitalisé, garder un œil sur les différentes étapes du parcours, faciliter la communication entre tous les intervenants et coordonner les agendas des recruteurs comme des candidats, vous ne pouvez pas vous passer d’un ATS  ! C’est la structure de base qui permet d’orchestrer les différentes étapes et de gagner du temps.

Un ATS comme celui de DigitalRecruiters permet également d’automatiser les tâches chronophages telles que les accusés de réception aux candidatures et les mails de refus de candidatures en respectant la réglementation RGPD. Avec le bon outil, vous pouvez aller jusqu’à personnaliser les réponses de refus pour renvoyer une image positive de l’entreprise. Vous gagnez du temps et vous marquer des points aux yeux des candidats !

Simplifiez le process du parcours de candidature  !

Cependant, le risque avec la technologie, c’est de l’utiliser pour complexifier les choses plutôt que de les simplifier ! Quand on cherche à la mettre à profit pour gagner du temps, on doit partir du principe que chaque «  clic » compte et que chaque étape du parcours de candidature doit être épurée et ne contenir l’essentiel.

Veillez par exemple à simplifier l’accès au formulaire de candidature en mettant bien en évidence la page de candidature, facilitez le chargement automatique des CV à partir de LinkedIn, n’imposez pas aux candidats de devoir se créer un compte pour candidater, permettez aux candidats de sauvegarder leurs réponses entre deux étapes pour ne pas avoir à tout recommencer s’il y a un bug, etc.

Le parcours de candidature doit représenter un gain de temps aussi bien pour les recruteurs que pour les candidats  !

2) Comment diffuser l’information de façon efficace ?

Seulement 16% des entreprises interrogées proposent une FAQ pour guider le candidat dans sa candidature (Le Baromètre de la Relation Candidat, Yaggo)

L’autre grande richesse de la digitalisation, c’est la possibilité de stocker et de diffuser de l’information à propos de l’entreprise, du poste, de la marque employeur , etc. Mais le risque, c’est malheureusement de noyer le candidat avec trop d’informations diffuses… Il faut réussir à structurer l’information, la rendre accessible mais ne pas l’imposer.

Utilisez le site carrières pour simplifier la transmission des informations dans le parcours de candidature

Commencez par déployer un site carrières  épuré pour présenter l’essentiel  ! Enrichissez le site carrières avec quelques vidéos pour le rendre agréable et veillez à bien mettre en valeur les informations sur l’entreprise qui intéressent généralement les candidats : ses valeurs, sa culture, sa vision.

Donnez des informations utiles pour candidater  !

En règle générale, les entreprises ont bien intégré le principe de présenter l’entreprise sur le site carrières, par contre, certaines oublient de donner des informations beaucoup plus pragmatiques et concrètes pour accompagner le candidat dans le processus de candidature  : combien de temps dure le process de recrutement, quand est prévue la prise de poste, à qui s’adresser en cas de question, combien d’entretiens sont prévus, etc. Mettez par exemple une FAQ à disposition et les candidats trouveront les réponses à leurs préoccupations concrètes. 

D’après le Baromètre de la Relation Candidat publié par Yaggo, seulement 4% des entreprises interrogées annoncent le temps qui sera consacré à enregistrer sa candidature sur le site d’une entreprise. Pourtant cela peut jouer dans l’organisation d’un candidat.

Limitez les fenêtres pop-up et veillez à ce que le chatbot ne soit pas un parasite intempestif 

À une époque, la fenêtre pop-up avait l’avantage d’attirer l’attention… Désormais, avec les cookies à accepter dès que l’on arrive sur un site pour respecter le RGPD, avec les fenêtres pop-up commerciales, celles pour suivre sur les réseaux sociaux etc. On a vite fait de passer son temps à cliquer sur des «  X » pour les fermer et cela devient usant pour l’internaute  comme pour le candidat ! 

De même avec le chatbot  : c’est utile, c’est bien de le présenter sur le site mais il faut penser à doser pour qu’il soit à disposition du candidat s’il en ressent le besoin mais qu’il ne s’impose pas non plus.

Tous les moyens d’obtenir des informations complémentaires doivent être au service du recrutement et mettre en avant l’essentiel  : quand un candidat se promène sur vos pages recrutement ou sur votre site carrières, c’est pour trouver avant tout vos offres d’emplois, gardez cela en tête !

3) Comment digitaliser pour moderniser le parcours de candidature ?  

49% des entreprises interrogées ont une communication globalement agréable et cohérente pendant la phase de candidature (Le Baromètre de la Relation Candidat, Yaggo)

La digitalisation permet d’agrémenter le parcours de candidature avec des outils modernes qui s’adaptent aussi bien aux usages des candidats qu’à leurs attentes.

Le tunnel de conversion ergonomie et efficacité de l'interface de candidature
Le tunnel de conversion : ergonomie et efficacité de l’interface de candidature – source   : Yaggo.fr

Le responsive design est inévitable dans la digitalisation du parcours de candidature

Pour commencer, déployez un site carrières en responsive design. Les candidats utilisent de plus en plus leur smartphone pour candidater, c’est probablement leur premier réflexe quand il s‘agit de consulter une offre reçue par mail grâce à une alerte. Ils vont jusqu’à télécharger leur CV à partir de leur smartphone, vous devez donc vous assurer que la diffusion de vos annonces et de vos pages recrutement s’adapte au smartphone.

Rendre le parcours de candidature fun grâce à la digitalisation  !

Ce n’est pas un secret, les nouvelles générations et les anciennes veulent s’amuser  ! Il n’y a pas de raison pour que le parcours de candidature ne le permette pas… Tout est possible sur la toile, votre seule limite, c’est votre budget ! Mais il est possible de marquer les esprits sans avoir besoin d’en faire des tonnes. Mettez par exemple un petit quiz en ligne qui interroge sur quelques faits importants dans l’histoire de l’entreprise pour mieux préparer à l’entretien ou pour faire découvrir l’entreprise : le coût reste raisonnable et les candidats sont incités à passer plus de temps sur votre site carrières.

N’hésitez pas à briser quelques codes  !

Pour être moderne, il faut savoir briser les codes  ! Dans le recrutement, c’est tout aussi important si l’on cherche à se démarquer. Décidez par exemple d’adopter un ton moins formel dans votre façon de vous adresser aux candidats sur vos supports de communication ou bien faites des présélections de candidature à partir de vidéos différées sans voir le CV tout de suite !

Digitalisez également l’Onboarding  !

Le parcours de candidature continue après l’intégration du candidat dans l’entreprise à travers l’onboarding. Grâce à la digitalisation, vous pouvez mettre à disposition du candidat des modules de formation en ligne, ou encore, avant d’arriver dans l’entreprise, pourquoi ne pas lui proposer une visite virtuelle des locaux ? Cela lui donnera l’occasion de se projeter dans l’entreprise  !

Crédit photo :  Unsplash

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À propos de l'auteur

Dalale Belhout

Spécialisée en recrutement digital et marketing RH, Dalale a accompagné des décideurs dans le déploiement de leur stratégie de recrutement et de marque employeur avant de rejoindre DigitalRecruiters en tant que Responsable Content Marketing. Diplômée de la Burgundy School of Business, elle est par ailleurs spécialiste des technologies dédiées au recrutement et à la gestion des candidatures en mode SaaS.