Mentorat en entreprise : comment le mettre en place ?

Connaissez-vous le mentorat, cette pratique très fréquente en Amérique du Nord qui consiste à accompagner un collaborateur sur le chemin de la réussite ? Le mentorat est une méthode vertueuse qui favorise la montée en compétences des collaborateurs et le développement de l’organisation. Découvrez comment mettre en place le mentorat en entreprise.

Les bienfaits du mentorat en entreprise

Une des causes du turnover que subissent bon nombre d’entreprises est le manque d’accompagnement des jeunes recrues. Pour remédier à ce problème, les entreprises anglo-saxonnes ont recours au mentorat, ou mentoring. Véritable atout pour l’entreprise, cette pratique consiste à mettre en place un accompagnement personnalisé permettant au mentoré de monter en compétences et d’atteindre ses objectifs durant son parcours d’onboarding.

Le mentorat est bénéfique à tous les stades du développement de l’entreprise et de la carrière de ses acteurs. Qu’il s’agisse d’un projet de création d’entreprise, de passer un cap difficile, de redéfinir la stratégie globale ou d’accompagner un collaborateur à sa prise de fonctions, le mentorat s’avère vertueux. Le principe est simple, un mentor accompagne un mentoré, ou mentee, sur un temps délimité par l’entreprise, dans le but de le rendre autonome, épanoui et efficace. Le mentoré peut être un collaborateur fraîchement recruté ou un membre expérimenté de l’entreprise nommé, par exemple, à un poste de décideur.

Décider la mise en place du mentorat et structurer correctement cette pratique permet la création d’un environnement de travail propice au développement personnel et aux évolutions de carrières, aux partages de compétences et d’informations ainsi qu’aux initiatives individuelles et le renforcement du leadership. Méthode redoutablement efficace de gestion du vivier de talents, un mentorat sain et encadré est une source de satisfaction aussi bien pour le mentor que le mentoré.

Le mentor, un accompagnateur de la montée en compétences

Le mentor est un professionnel aguerri qui peut être interne ou externe à l’entreprise. Contrairement à un coach, à un consultant ou à un conseiller, il effectue sa mission gracieusement et ne partage pas des objectifs communs avec le mentoré. Le mentorat repose sur une relation de confiance entre le mentor et le mentoré, affranchi de tout lien de subordination. Les échanges sont informels et adaptés à la situation du mentoré et de son entreprise.

Attention ! Le mentor n’est pas un thérapeute ni un enseignant. S’il fonde son mentorat sur ses propres connaissances, ses compétences et son expérience, il ne délivre pas de cours et ne doit pas jouer le rôle de psychologue. Son objectif est de permettre à son mentoré d’avancer lui-même sur son chemin de carrière en respectant le cadre et les objectifs définis par l’entreprise. Le mentor doit avoir la volonté sincère de guider le collaborateur débutant sur la voie du succès professionnel. En plus de connaissances solides et d’une forte expérience, des qualités humaines essentielles sont indispensables pour la réussite de sa mission, telles que l’intérêt pour l’autre, l’altruisme et la volonté de décupler la motivation.

Mettre en place le mentorat en entreprise par étapes

Si les bienfaits du mentorat en entreprise ne sont plus à démontrer, il est primordial de garder à l’esprit que sa réussite n’est possible qu’à condition d’être parfaitement structuré. Son instauration nécessite une profonde réflexion sur les résultats attendus, la durée accordée au mentorat et la manière dont celui-ci est rythmé. En aucun cas, l’entreprise ne doit laisser le mentor et son mentoré définir seuls les objectifs à atteindre et la manière de réguler leurs échanges.

1. Définir les objectifs du mentorat

La phase préliminaire à la mise en place du mentorat implique de réfléchir aux objectifs à atteindre, pour l’entreprise et le mentoré en sélectionnant les bons KPIs. Les résultats attendus doivent être précis et répondre aux besoins du collaborateur et aux exigences de la stratégie globale de l’entreprise.

2. Délimiter la durée du mentorat

Selon les raisons derrière la décision de mettre en place un système de mentorat, la durée peut considérablement varier. De quelques semaines à plusieurs mois, la durée du mentorat dépend à la fois de la phase de développement de l’entreprise et de la situation du collaborateur. L’essentiel est de structurer l’ensemble du mentorat en différentes étapes et paliers.

3. Préparer l’ensemble de la communauté RH au mentorat

Le mentorat nécessite l’investissement de l’ensemble des ressources humaines. Toute la communauté RH doit ainsi être informée, en amont, des principes du mentorat et des raisons pour lesquelles l’entreprise décide de recourir à cette pratique.

4. Choisir les mentorés

On n’impose pas un mentor à n’importe quel collaborateur. Celui-ci doit avoir un réel besoin de ce type d’accompagnement et être volontaire pour s’investir dans une telle démarche. Aussi est-il fondamental de choisir les collaborateurs les plus susceptibles d’avoir besoin d’un mentor et d’accorder leurs objectifs personnels à ceux de l’entreprise.

5. Sélectionner les mentors

Phase aussi délicate que cruciale à la mise en place du mentorat, la sélection des mentors doit se faire avec minutie. Outre les compétences et l’expérience des mentors potentiels, ceux-ci doivent également être capables de jouer le rôle d’accompagnateur et de déclencheur de motivation auprès des mentorés. Choisir des mentors volontaires, passionnés et chevronnés est une nécessité absolue.

6. Vérifier la compatibilité entre mentors et mentorés

Une fois la sélection des mentorés et mentors effectuée, il est indispensable de piloter la phase de rencontre entre les deux acteurs principaux du mentorat afin de vérifier leurs affinités et compatibilité. Si l’entente est d’emblée mauvaise entre eux, le mentorat ne pourra qu’échouer. En cas de doute, il ne faut pas hésiter à revoir les binômes avant le début du mentorat.

7. Planifier le suivi du mentorat

Avant même le début effectif du mentorat, la communauté RH doit mettre en place un planning précis des sessions de mentorat, de leur régularité et des objectifs qui doivent être atteints au fur et à mesure de l’avancée de l’accompagnement. Du début à la fin, mentor et mentoré doivent être suivis et accompagnés par l’entreprise.

8. Encadrer les sessions

Chaque session de mentorat doit avoir un thème, un objectif ainsi qu’un lieu et un horaire dédié. Que la session se passe en visioconférence ou sur le lieu de travail, elle ne doit jamais souffrir de la moindre improvisation. Chacune d’entre elles doit faire l’objet d’un bilan qui puisse être discuté avec les responsables RH de façon à suivre la progression du mentoré et à adapter le planning si besoin.

9. Évaluer les progrès et mettre en place des challenges

Souligner les progrès accomplis, inciter le mentor à challenger son mentoré, discuter des apprentissages et des découvertes sont autant de bonnes pratiques qui permettent une discussion saine et sereine entre mentor, mentoré et responsables RH. Elles permettent au mentor et au mentoré de suivre leurs progrès et de tirer une véritable satisfaction de leurs échanges.

Bien cadré et structuré, le mentorat entraîne l’entreprise dans une boucle vertueuse et créatrice de valeur. Il est également possible de pratiquer le mentorat inversé, ou reverse mentoring, consistant à placer un jeune salarié dans la position du mentor vis-à-vis d’un collaborateur expérimenté afin de lui enseigner les nouveaux codes de communication ou les connaissances essentielles de l’environnement numérique par exemple. Indépendamment du type de mentorat mis en place, celui-ci contribue indéniablement à une meilleure communication entre les collaborateurs et représente un levier motivationnel hors pair.

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