Formulaire d’un site carrières : comment le simplifier ?

Quelle importance à un formulaire sur un site carrières ? Comment créer une interaction à forte valeur ajoutée entre un candidat et un employeur ? Comment créer cette connexion entre votre entreprise/marque et le candidat à travers votre site carrières ? Comment faciliter la communication et le partage des informations clés pour améliorer l’expérience de candidature ? 

La réponse à ces trois questions est simple : grâce aux formulaires. Aujourd’hui, ils sont partout : sur votre site de e-commerce préféré, sur votre banque en ligne, dans votre portail interne au travail, mais aussi dans l’expérience de candidature et dans la pré-qualification de vos candidats. Bien construire et bien structurer votre formulaire est un enjeu plus important que vous ne pensez pour vous connecter à vos futurs talents.

Formulaire d’un site carrières : de quoi parle-t-on ?

Pour postuler à un emploi, certains employeurs demandent encore d’envoyer CV et lettre de motivation par e-mail. À l’ère du tout digital où les choses sont censées être simples et rapides, cette démarche est contre-productive : non seulement l’expérience proposée n’est pas qualitative, mais en plus, vous risquez de passer à côté de candidats avec un vrai savoir-être et qui ont les compétences que vous recherchez vraiment. De plus, centraliser les documents comme les CV au sein d’un ATS permet de garder une trace et de traiter les candidatures de manière collaborative. 

Le formulaire vient justement simplifier cette démarche. Sur un site carrières, il a pour objectif de recueillir des informations utiles, d’encourager l’utilisateur à poursuivre sa démarche, et de trier et organiser les données soumises qui pourront alors être exploitées dans un second temps. Et les avantages d’un formulaire sur un site carrières sont nombreux :

• il propose une expérience utilisateur fluide et sans friction ;
• il guide les candidats tout au long de la procédure ;
• il est facile à personnaliser afin de créer une expérience unique qui reflète vos valeurs ;
• il permet de poser des questions précises pour connaître des informations spécifiques liées au poste ou au profil de la personne à recruter ;
• il se connecte à votre ATS pour centraliser facilement vos candidatures ;
• il ouvre la voie à une automatisation croissante des interactions pour vous faire gagner du temps au quotidien.
• il peut être adapté en fonction du type de poste et des profils recherchés.
• il permet d’unifier les réponses obtenues pour faciliter le traitement et la qualification des candidatures.

Formulaire et site carrières : les mauvaises habitudes à proscrire

Un formulaire sur un site carrières est un outil. Et comme tous les outils, son efficacité dépend surtout de la manière dont vous l’utilisez. Les formulaires se sont totalement démocratisés et on en retrouve partout. La bonne nouvelle est que l’utilisateur sait à quoi il a affaire et comment l’utiliser. La mauvaise, c’est qu’il est facile de construire des formulaires inefficaces  et trop longs qui pourraient décourager les candidats. Pour éviter de tomber dans ce piège, il est important de connaître les mauvaises pratiques à bannir.

• Des formulaires trop longs : bien sûr que vous avez beaucoup de questions à poser, mais toutes les études montrent que le taux de conversion est inversement proportionnel au nombre de questions posées. En clair : moins votre formulaire contient de champs à remplir, plus vous aurez de réponses.
• Un usage mobile ignoré : beaucoup de candidats utilisent leur smartphone comme écran principal. Votre formulaire doit donc avant tout être pensé pour le mobile avec un design adaptatif (responsive design) qui s’adapte aux usages des téléphones.
• La non-sauvegarde des données : quoi de plus frustrant, après avoir passé de longues minutes à compléter un formulaire, que de voir toutes les données disparaître au moment de valider ou parce qu’on a cliqué sur un mauvais lien. Pour éviter cette mauvaise expérience, il est possible de sauvegarder les données automatiquement au fur et à mesure de l’avancement du candidat.
• L’absence de message de validation : une fois le formulaire terminé, vous cliquez sur envoyer et puis… rien. La page semble se charger, mais rien n’est précisé. Aucun message n’est visible, ou alors, il est tellement caché qu’il nécessite une action de la part de l’utilisateur.
• Des formulaires conçus avec des solutions non professionnelles : en vertu du RGPD (règlement général sur la protection des données), vous êtes responsables des données que les utilisateurs acceptent de vous confier. Un formulaire avec une solution technique grand public, comme un Google Forms par exemple, peut être un risque si vos données et vos processus de collecte et de stockage ne sont pas sécurisés. Sans compter que l’image renvoyée risque de ne pas être très professionnelle. 
• Une mauvaise gestion des erreurs : certains champs peuvent être obligatoires et ont un format à respecter. Il est donc important de rendre les actions et les erreurs visibles aux candidats pour s’assurer qu’ils puissent comprendre et valider le formulaire jusqu’au bout. 

Les bonnes pratiques pour simplifier et optimiser votre formulaire

Le formulaire est votre lien de communication avec vos candidats. C’est ce fil d’Ariane qui doit vous permettre de les guider dans les premières étapes de leur candidature. C’est également l’un des premiers points de contact que le candidat aura avec votre entreprise. Il est donc important de le guider dans les étapes et de faire bonne impression ! Et c’est souvent les petits détails qui peuvent faire la différence.

Soyez prévisible

Pour optimiser votre formulaire, afficher le nombre de questions, une barre de navigation, un pourcentage de complétion, tout en regroupant vos questions par thèmes comme « informations générales​ » ou « votre parcours ​». Cette démarche permet de savoir combien de temps et quel niveau d’énergie un candidat pourra investir dans le formulaire à compléter.

Limitez-vous aux informations que vous ne trouverez pas ailleurs

Pourquoi exiger l’intégralité de la carrière d’un candidat dans les moindres détails, alors qu’il est si facile de demander un lien vers un profil LinkedIn et/ou la possibilité de télécharger un CV en format PDF ? Encore mieux : avec la fonctionnalité « one click apply ​» ou candidature en un clic, le candidat peut postuler en un clic et vous partager toutes ces informations. 

En parallèle, évitez de surcharger vos formulaires. En effet, trop de champs peuvent décourager les candidats. Il est donc important de bien choisir les informations obligatoires ou optionnelles devant se trouver dans le formulaire.. Si une information n’est pas obligatoire alors demandez-vous si c’est vraiment nécessaire de la garder dans le formulaire.. Avec moins de champs à compléter et uniquement des champs obligatoires, cela viendra alléger votre formulaire et aider  votre candidat.

Testez et optimisez avec l’A/B testing

L’A/B testing est une technique qui propose deux versions différentes d’une même page afin de déterminer statistiquement laquelle est la plus performante. Vous pourriez ainsi créer deux versions de votre formulaire qui s’affichent de manière aléatoire aux candidats. Pour savoir si la version A est réellement plus performante que la version B, il ne suffit pas que votre taux de conversion soit meilleur. Il faut qu’il soit indiscutablement et statistiquement plus élevé :

• 50/50, c’est du hasard. Les deux pages se valent.
• 80/20, c’est mieux, mais pas encore assez. Cela vous laisse encore une marge d’erreur de 20%. 
• 95/5, doit être un minimum pour prendre la bonne décision. Cela veut dire que le formulaire B, par exemple, à 95 % de chance de gagner son combat contre le formulaire A.

Soyez « data-driven ​» 

Chaque information transmise par un candidat est une donnée qui doit vous servir. Avant de créer votre formulaire, pensez donc aux données dont vous aurez besoin pour, par exemple, animer votre vivier de talents, faire des recherches complexes ou envoyer des newsletters personnalisées. Disponibilités, proximité géographique, compétences particulières… il existe de nombreuses données importantes qui pourront être retraitées au sein d’un logiciel de recrutement.

Automatisez vos communications post-formulaire

Une fois le formulaire validé sur votre site carrières,une nouvelle étape commence. Vous pouvez continuer l’expérience avec le candidat en envoyant automatiquement un accusé de réception, en partageant les prochaines étapes du processus, en donnant des conseils pratiques ou encore en diffusant des actualités liées à votre entreprise.. Tout cela dans le but de fidéliser la relation avec votre candidat et d’enrichir votre marque employeur. Rien de mieux pour être attractif et attirer les meilleurs candidats !

Ils n’ont l’air de rien ces formulaires sur un site carrières, mais ils sont en réalité très importants. Bien souvent, ils représentent d’ailleurs la première étape de l’expérience candidat. Raison de plus de soigner la partie UX/UI ou faire confiance à une solution clé en main qui dispose déjà des meilleurs formulaires optimisés prêts à être déployés pour recruter vos futures équipes.

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