Conseils Recrutement

Qu’est-ce que l’expérience recruteur ?

« L’expérience recruteur est un ensemble de moments que le recruteur vit dans son entreprise. Ces moments sont principalement façonnés par…

8 min

« L’expérience recruteur est un ensemble de moments que le recruteur vit dans son entreprise. Ces moments sont principalement façonnés par 6 facteurs : relation manager, relation manager direct, ressources, KPIs, conditions matérielles et la relation entre recruteurs. », Laurent Brouat, Directeur de LinkHumans – Article Linkhumans.fr

Vous avez déjà entendu parler d’expérience candidat et notamment de l’importance de prendre soin des candidats, mais connaissez-vous l’expérience recruteur ? Le rêve de tous les recruteurs est de réussir à recruter et à garder les meilleurs profils. Ils s’attèlent quotidiennement à améliorer l’image qu’ont les candidats de leur société, néanmoins, qu’en est-il de leur propre expérience pendant le processus de recrutement ?

En quoi le rôle du recruteur pendant le processus de recrutement peut s’avérer aussi important, si ce n’est plus, que l’expérience candidat ?

Dans cet article, une réflexion autour de la posture du recruteur et de l’importance de son expérience dans l’acquisition de talents !

L’expérience recruteur : replacer le recruteur au centre du processus

Selon une étude réalisée en 2015 par Hay Group, seulement 45% des jeunes diplômés sont satisfaits de leur expérience du processus de recrutement en entreprise !

Un concept qui reflète le travail du recruteur au quotidien

L’expérience recruteur représente la manière dont un recruteur va mener ses recherches de candidats, de l’analyse du besoin en recrutement au déploiement des méthodes de sourcing traditionnelles et digitales. Cette expérience va englober tout le processus de recherche de candidats d’un point de vue pratique mais également d’un point de vue comportemental.

L’optimisation de l’expérience recruteur va permettre au recruteur de se sentir mieux dans ses démarches de sourcing et de recrutement mais également dans l’utilisation d’outils aidant à recruter plus facilement et sereinement.

L’expérience recruteur, au même titre que l’expérience candidat, tire son origine de l’expérience client ou « customer experience ». L’expérience client consiste à analyser tout au long d’un processus d’achat, le comportement, les émotions et le ressenti des clients. A l’aide d’une observation détaillée des habitudes des acheteurs, notamment lors d’achats en ligne, les entreprises sont capables de proposer une expérience client sur mesure incitant les clients à faire davantage confiance aux produits et surtout à une marque.

L’expérience candidat, quant à elle, repose sur l’idée de considérer chaque candidat comme un client à part entière. De la lecture du besoin à pourvoir à l’intégration en entreprise, le bien-être du candidat est placé au cœur du processus de recrutement. Les recruteurs prennent soin des candidats et donnent ainsi naissance à une nouvelle manière d’appréhender la relation candidat/recruteur : le « care candidat ». Ainsi, il est possible de définir l’expérience recruteur comme étant l’ensemble des actions réalisées ou subies par le recruteur tout au long d’un processus de recrutement. Ceci englobe ses tâches quotidiennes, administratives ou de sourcing de CVs, mais également la totalité de ses interactions avec des candidats, des managers, des partenaires recrutement, des clients, etc. L’expérience vécue par le recruteur, tout comme l’expérience client, dépendra de plusieurs facteurs endogènes et exogènes qui la rendront positive ou négative.

L’expérience recruteur sera propre à chaque professionnel du recrutement dans la mesure où les émotions vécues et partagées par chacun sont intimement liées à la personnalité individuelle. Au-delà du tempérament du recruteur, qui rendra chaque situation unique, certains points factuels viennent directement agir sur la qualité de l’expérience recruteur.

Parmi les éléments rythmant la vie du recruteur, on retrouve notamment la relation avec les managers et autres opérationnels. En effet, les premiers interlocuteurs des recruteurs, avant même de parler d’expérience candidat, ne sont autres que les managers ayant un besoin à pourvoir dans leurs équipes. Comment se passe la relation avec ces managers ? Quelle est la place du recruteur face à ces managers ? Dans quelle mesure le manager se rend-il disponible pour expliquer son besoin au recruteur ? D’une autre manière, le recruteur a-t-il son mot à dire sur la définition du poste, son avis est-il pris en compte dans la mise en place des techniques de recherche ? Qui validera le profil si manager et recruteur ne tombent pas d’accord ?, etc. sont autant de questions qui définiront les conditions de travail du recruteur et donc l’évaluation de son expérience au quotidien.

La question des ressources est également importante dans l’évaluation de l’expérience recruteur. En outre, si des recruteurs ont très peu de moyens afin de procéder à leurs recherches de profils, ils auront certaines difficultés à dénicher les bons candidats. Leur ressenti vis-à-vis de la stratégie recrutement va impacter négativement leur expérience en tant que recruteur. Ils pourront notamment se sentir frustrés s’ils ne possèdent pas de logiciel de recrutement digne de ce nom ou encore un accès recruteur aux réseaux sociaux professionnels stratégiques !

Enfin, la pression exercée sur les recruteurs est d’autant plus forte que les profils recherchés sont rares et difficile à dénicher. Dans un contexte de guerre des talents, il est essentiel pour un recruteur de pouvoir compter sur un logiciel de recrutement dans son organisation au quotidien. En effet, pouvoir gérer simultanément la totalité des besoins à traiter,  le sourcing candidats, et les feedbacks des managers directement sur une seule et même plateforme facilite grandement le travail du recruteur et par la même occasion améliore son rapport au recrutement. Comment optimiser l’expérience recruteur grâce à des outils facilitant le recrutement ?

Une expérience recruteur transformée par les ATS !

« L’expérience candidat entre en scène bien avant l’acte de candidature. D’après une étude récente, 1/8 des candidats « googlisent » une entreprise avant de postuler pour chercher des informations. D’ailleurs, des sites permettent de recueillir des avis anonymes sur l’ambiance de travail, le processus de recrutement ou encore le style de management. Une fois la candidature envoyée, l’expérience se poursuit jusqu’aux premiers jours dans l’entreprise. » – Extrait article roberthalf.fr

Un logiciel de recrutement pour garantir une bonne expérience candidat et recruteur

Le logiciel de recrutement est l’outil indispensable pour optimiser le travail du recruteur. Afin de pouvoir se concentrer sur des aspects plus importants, comme notamment la mise au point de nouvelles stratégies de chasse candidats ou le développement de partenariats avec les écoles par exemple, les recruteurs sont de plus en plus nombreux à utiliser un logiciel de recrutement.

Il est possible de réconcilier expérience candidat, expérience recruteur et objectifs de recrutement. En outre, certains logiciels de recrutement offrent aux recruteurs la possibilité de mieux gérer leur temps et d’optimiser chacune des étapes du processus de recrutement.

Le logiciel de recrutement mis en place par Cegid Digitalrecruiters, permet de proposer une expérience candidat intéressante tout en développant votre marque employeur. En effet, le logiciel de recrutement permet de mettre en place très rapidement un site carrières, de booster la publication et la diffusion des offres au niveau local et national et donc de vous faire économiser un temps précieux tout en respectant l’identité de votre marque employeur.

Le travail des recruteurs est facilité par l’utilisation de ce logiciel de recrutement. La solution éditée par Cegid Digitalrecruiters permet également de déléguer en toute sérénité des tâches du processus de recrutement.

Chaque entité de votre entreprise peut ainsi recruter en toute autonomie. Le logiciel de recrutement est conçu pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque organisation. En outre, pour chaque département, vous retrouverez un espace de recrutement dédié qui respecte la stratégie de recrutement et de communication mise en place par le siège. De la contextualisation de vos offres d’emploi à leur multi-diffusion sur plus de 600 sites emploi en passant par le traitement informatisé des candidatures reçues, le logiciel de recrutement Cegid Digitalrecruiters vous permet d’améliorer votre gestion des candidatures et de gagner un temps non négligeable.

Les effets positifs d’une expérience recruteur réussie se répercutent directement sur la qualité de l’expérience candidat. En fournissant les bons outils de travail à vos recruteurs, vous investissez non seulement dans votre stratégie de recrutement mais aussi dans votre marque employeur !

Si cet article vous a plu je vous invite à télécharger notre livre blanc « Innover dans ses recrutements ? » ou à nous contacter directement.

Donner votre avis

En commentant, vous acceptez notre politique de confidentialité

À propos de l'auteur

Dalale Belhout

Directrice au sein de la Fondation FACE (Fondation Agir Contre l'Exclusion), Dalale dirige le Club des entreprises socialement engagées de Seine-Saint-Denis et sensibilise acteurs privés et publics aux enjeux de recrutement inclusif et de diversité en entreprise. Ancienne Head of Content chez DigitalRecruiters, elle est aujourd'hui ambassadrice du Lab'DR, une communauté d'experts qui partage réflexions et bonnes pratiques sur le blog. Dalale est par ailleurs co-auteur de plusieurs ouvrages dédiés au digital appliqué aux RH, à la marque employeur et au recrutement responsable et éthique, sujets sur lesquels elle intervient régulièrement en tant que conférencière.