Quel quotidien pour les professionnels RH en 2021 ?

La période de Covid-19 a été vraiment délicate pour le moral des professionnels RH, puisqu’ils sont 90% à s’être déclarés “épuisés” en avril 2020, soit 10 points de plus qu’en février. Le confinement a également augmenté leur sentiment d’isolement car ils sont désormais 82% à avoir ce ressenti (contre 67% en février) –  Extrait du baromètre 2020 : “les RH au quotidien” publié par les Editions tissot. 

Pour la troisième année consécutive, les Editions Tissot ont réalisé leur enquête “Les RH au quotidien” pour comprendre la réalité du métier RH. Dans le cadre de ce baromètre, plus de 810 professionnels des ressources humaines ont répondu à des questions précises entre février et avril 2020 abordant des thèmes différents : vision et ressenti du métier, digital ou encore gestion du Covid-19. 

Alors que la majorité des professionnels RH déclarent faire ce métier par passion (74%), ils sont nombreux à pointer du doigt le poids des tâches administratives encore trop lourd et le manque de temps dans la gestion de “l’aspect humain” de leur métier. 

Professionnels  RH : un métier au quotidien difficile…

Une grande majorité des professionnels RH se déclarent épuisés (80%), frustrés (71%), voire même isolés pour 67% d’entre eux. Le récent baromètre RH réalisé par les Editions Tissot confirme une tendance observée depuis 2018 : les RH rencontrent toujours autant de difficultés que les années précédentes dans l’exercice de leurs missions. Ainsi, selon l’enquête, 61% des RH ont déclaré que leur principale difficulté au quotidien était le manque de temps et de ressources. Par ailleurs, ils sont 42% à éprouver de grandes difficultés à suivre les évolutions réglementaires, en droit du travail mais également en matière de législation RGPD liée au recrutement et à la protection des données personnelles RH des salariés.

Les professionnels RH considèrent que leur métier se complexifie d’année en année. Ainsi, sur une échelle de 0 à 10, ils sont plus de 64% à estimer une complexité supérieure ou égale à 7.

…exercé par passion par la majorité des professionnels du secteur 

Selon le baromètre réalisé par les Editions Tissot, si les RH ont choisi ce métier, “c’est avant tout pour s’occuper de l’humain et beaucoup moins pour la dimension administrative du poste”. Ainsi ils sont plus de 74% à avoir choisi la voie des ressources humaines pour être proche des salariés et leur apporter des solutions. Ce chiffre en légère baisse par rapport à 2018 (78%) reste relativement important : les RH ont besoin de créer une réelle proximité avec les salariés pour se sentir “utiles, épanouis et motivés par leurs missions”. 

Toujours selon l’enquête réalisée par les Editions Tissot, les RH aimeraient avoir plus de temps pour travailler les sujets qui intéressent vraiment les salariés : la qualité de vie au travail et les sujets bien-être au travail, la formation et le suivi de l’évolution professionnelle de chacun, et aussi la gestion des carrières et des compétences afin d’accompagner les mobilités professionnelles. 

Les souhaits exprimés par les RH se confrontent à la réalité de leur quotidien : d’après le baromètre, ils sont plus de 73% à déclarer consacrer au moins la moitié de leur temps de travail à des tâches administratives au détriment de tâches à plus forte valeur ajoutée pour les salariés. 

Les RH s’appuient sur le digital pour faciliter leur quotidien 

76% des professionnels interrogés déclarent utiliser des outils digitaux dans leur fonction RH. En complément du gain de temps et d’efficacité cité par la quasi-totalité des répondants (86%), on retrouve également comme bénéfice mis en avant pas les RH la simplification du travail (63%) et la diminution de l’utilisation du papier (63%). Néanmoins, les RH pointent deux freins ralentissant leur passage au tout digital : le prix de certaines solutions et la complexité de sécuriser les données. 

Les RH listent également des tâches pour lesquelles les outils digitaux sont nécessaires : gestion de la paie, des absences, de l’évolution du droit du travail et notamment pour la génération de documents et formalités pour le recrutement et pour la conservation et le stockage des informations liées aux salariés. En effet, le RGPD recrutement et RH dans son ensemble a profondément modifié les pratiques de travail RH.

Le RGPD est un règlement européen visant à encadrer la gestion des données personnelles de manière égalitaire au sein de tous les Etats membres de l’Union Européenne. Il a été mis en place afin d’harmoniser le recueil des données dans le cadre des activités numériques des entreprises européennes. Ce règlement, voué à instaurer un contexte juridique égalitaire et compétitif entre les entreprises, représente également une avancée majeure dans la protection des données des utilisateurs et doit être respecté en France depuis le 25 mai 2018, sous peine de sanctions.

Dans le cadre de cette enquête, les professionnels RH ont également montré la volonté d’alléger les tâches de saisie, et notamment de ressaisie, afin de gagner en efficacité. Ils sont ainsi plus de 46% à souhaiter plus de simplicité dans le suivi des évolutions réglementaires afin de garantir une conformité juridique des différentes décisions prises et des écrits réalisés, en lien avec les collaborateurs, mais aussi les candidats, partenaires et fournisseurs. 

La crise du Covid-19 : les professionnels RH en première ligne 

78% des professionnels RH interrogés par les Editions Tissot ont déclaré avoir été davantage sollicités par les salariés pendant la période de confinement. De la même manière, 88% déclarent avoir été davantage sollicités par leur direction afin de “mettre en place les meilleurs solutions face à cette crise et rassurer les salariés”.

La crise du Covid-19 a fortement impacté les entreprises : 94% déclarent avoir changé leurs habitudes, 45% ont opté pour le télétravail et 39% ont mis en place une activité partielle. Dans le contexte particulier de la crise sanitaire, plus de 71% des RH ont ainsi déclaré avoir des difficultés à suivre les évolutions réglementaires.

Néanmoins, malgré une sur-sollicitation des services RH dans la recherche de nouvelles solutions de fonctionnement, 72% des professionnels RH ont estimé que les directives de l’employeur dans le cadre de la gestion de la crise sanitaire étaient majoritairement en accord avec les attentes formulés par les salariés, notamment en matière de télétravail. Les DRH ont été ainsi en première ligne dans la gestion de la crise sanitaire. Selon un récent article Parlons RH, “ils ont endossé un rôle de premier plan dans la gestion de la pandémie, les cellules de crise étant composées pour 97% d’entre elles, d’un binôme DG/DRH. 

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